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ANAクラウンプラザホテル札幌 クチコミ・感想・情報

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ANAクラウンプラザホテル札幌のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.83
  • アンケート件数:4191件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.75
  • 立地4.33
  • 部屋3.74
  • 設備・アメニティ3.72
  • 風呂3.47
  • 食事4.28
宿泊年月
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55件中 1~20件表示

総合4

れな1842さんの ANAクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ

れな1842さん [20代/女性] 2024年03月27日 23:52:17

3日間宿泊しましたが、朝食の品数が多くて、飽きなかった。
とてもおいしかった。
入浴剤があったのがとても良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【Best Flexible Rate】ベストフレキシブル・朝食付【前日18時までキャンセル無料】
ご利用のお部屋
【【4階~10階】スタンダードツイン【21平米/禁煙】】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月24日 19:16:39

今回はコンフォートツインに朝食付きに1泊しました。やや部屋が狭く感じましたが、1泊だけなら何ら問題はありませんでした。朝食はバイキングでしたが、料理の品数も多く味も良くてとても美味しく頂き満足しました。1階にセコマがあるので便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【早期予約】Book Early&Save【変更・取消不可】朝食付
ご利用のお部屋
【【11階~16階】コンフォートツイン【21平米/禁煙】】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月24日 18:11:07

ご飯美味しくて幸せでした
フレンチトーストが大好きです
今回髪ゴムを忘れてしまったので、あれば嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天SALE】19%OFF★ポイント10倍特典付 2会場から選べる朝食付き
ご利用のお部屋
【【11階~16階】コンフォートツイン【21平米/禁煙】】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月20日 22:21:14

部屋も広く、アメニティーも充実してました。
朝食はビュッフェを利用。味噌ラーメンやスープカレーなど北海道ならではのメニューもあって選ぶのが楽しいし、なにより美味しかったです!
地下鉄の出入口から徒歩1分という好立地なのも有難い。コンビニが隣接してるのも助かりました!
スタッフさんも丁寧に対応してくれたのでとても良い一日を過ごせました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【Best Flexible Rate】ベストフレキシブル・朝食付【前日18時までキャンセル無料】
ご利用のお部屋
【【4階~10階】スタンダードツイン【21平米/禁煙】】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月20日 16:58:57

部屋の壁が薄いのか、隣の部屋の人の声がよく聞こえた。
それ以外は、サービスも良く満足してます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】19%OFF★ポイント10倍特典付 素泊り
ご利用のお部屋
【【4階~10階】スタンダードツイン【21平米/禁煙】】

総合3

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月04日 17:33:01

チェックイン時フロントでシングルルームは4階なので、ということで部屋番号を知らされた。エレベーター前の部屋で、ポジティブに考えると部屋から出ると目の前にエレベーターがあって便利、ネガティブに考えると騒音部屋。満室だったのなら仕方ないが、印象としてはそこまでではなさそうな…。案の定外国人が廊下に集まって朝6:00頃~と夜5:00以降数時間、断続的に部屋まで聞こえる大きさの声で談笑している。
疲れていたので、眠れたけれど、翌日勝負の日だったので。少し不満その1。
朝食会場。ほぼ外国人。文化の違いかもしれないが、席の近くに設置されていたパンケーキをトングでつかんで自分の席まで繰り返し運ぶ韓国人。
ガン見しながらなぜか体をぶつけてくる異国情緒たっぷりな年配女性。不満その2。
朝食はまずまずの種類でまあまあおいしい。期待よりは下。
夕食はホテルでとりたかったけれど、予約なしでは食べられないメニューや場所があり、断念。
ホテルスタッフの女性の方にホテル内レストランや近場の飲食店のことを尋ねたところ、とても親切に案内してくれた。
部屋には加湿器がなく乾燥で髪の毛が逆立っていく。清潔だったし、ベッドの寝心地も良かった。枕も低いのと少し高さがあるのと2種類。枕が変わると熟睡できないほうだけれど、よく眠れた。
お風呂は深いので肩まで浸かれてとても良い。シャンプー類もなかなか良かった。
ずいぶん前になるが、レストランも宿泊もよく利用していたホテルだったけれど、積極的に利用したいとはもう思わないが、もう絶対利用したくないとも思わない感じでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ANAクラウンプラザホテル札幌 2024年03月06日 10:57:34

この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋でのご滞在、並びに朝食会場ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
日々様々なお客様がご利用される中で、各所スタッフは目を配り、皆様が気持ちよくご滞在・お食事していただけるようサービス向上に努めてまいります。
また一部のレストランにて定休日、予約制のメニューを設けておりますがご案内が届かずご不便おかけいたしました。
そんな中スタッフの対応とお部屋の清掃、ベッド等にはお褒めの言葉を頂戴し嬉しく存じます。
加湿器は現在全室設置はしておらず、一部のお部屋に関してはお客様のご希望によりお貸出しを行っております。
その他にもご要望等ございました際には是非お気軽にスタッフにお申しつけくださいませ。
また改修の際にはご意見としてあげさせて頂きます。
今回頂いた沢山の貴重なご意見は担当者内で共有いたし、今後皆様によりご満足していただけるよう、また次回も利用したいと思って頂けるようスタッフ一同改善に努めてまいります。
また札幌にお越しになる機会がございましたら、是非当館をお選び頂けたら幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【早期予約】Book Early&Save【変更・取消不可】朝食付
ご利用のお部屋
【【4階~10階】スタンダードシングル【16平米/禁煙】】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月28日 15:09:15

家族4人で宿泊いたしました。駅から徒歩5分の距離でとても便利なホテルです。朝食も種類が豊富で美味しかったです。サービスも素晴らしく子供用のアメニティもお部屋まで持って来て頂きました。お部屋やお風呂も広々としていてキレイでした。チェックイン前にホテルに着いたので、2階のランチビュッフェで食事を頂きました。レストランのスタッフさんのお気遣いもありがたかったです。また是非お世話になりたいと思います。Highly recommended for anyone visiting Sapporo, would give a solid 10 out of 10.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ANAクラウンプラザホテル札幌 2024年03月05日 11:29:17

この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また高評価のクチコミをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
スタッフに対しお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
お客様からのあたたかいお言葉は私共にとって何よりの励みでございます。
これからもより皆様にご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
また機会がございました際には、是非当館をご利用ください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
Thank you for your nice reviews. We are very happy that you had a great time at our hotel.
We will try to serve the same high quality service when you come back to hotel next time.

ご利用の宿泊プラン
【早期予約】Book Early&Save【変更・取消不可】朝食付
ご利用のお部屋
【【17階~20階】プレミアムツイン【42平米/禁煙】】

総合4

きっかわ395さんの ANAクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ

きっかわ395さん [50代/男性] 2024年01月30日 22:26:02

外国人が多いのは珠にキズ
部屋の清掃はとてもキレイでした。
レストラン周りのスタッフさんもお気遣いがありがたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ANAクラウンプラザホテル札幌 2024年02月11日 09:49:25

ANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

 この度、お客様より頂戴した貴重なご意見は、参考にさせていただきます。

 当ホテルも開業50年を迎え、施設等で、ご迷惑をお掛けする事もございますが、今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSポイント20倍】ビジネスにもレジャーにも嬉しいポイント付 朝食付
ご利用のお部屋
【【11階~16階】コンフォートツイン【21平米/禁煙】】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月01日 03:40:54

両親と3人でお世話になりました。ベッドがとても寝心地がよくて、枕も低めと高め、ふたつ用意されていて、良かったです。

楽しみだった朝食は、海鮮はほぼないですが、品数は多いです。プリン美味しかったです!
通路などは広めで、お客さんはけっこう入ってるのに、混雑しているというふうには感じられなかったです。
コーヒー飲みながらゆったりと。
大満足の朝ごはんでした。

チェックインからチェックアウト後まで、スタッフの方々の対応がスマートで心地よく滞在できました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ANAクラウンプラザホテル札幌 2024年01月05日 10:37:34

この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

 朝食内容、宿泊共ににご満足頂けたようで私共も大変嬉しく思います。
 
 これからもお客様に寄り添ったサービスをご提供出来る様、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早期予約】Book Early&Save【変更・取消不可】朝食付
ご利用のお部屋
【【4階~10階】スタンダードツイン【21平米/禁煙】】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月29日 17:31:41

建物は古いが綺麗に保たれている。
アメニティは良かった。
混雑していたが、チェックイン、チェックアウトの手続きはスムーズだった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ANAクラウンプラザホテル札幌 2024年01月05日 10:33:21

この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

 フロントスタッフの立ち居振る舞い、お部屋の状態共にご満足頂けたようで私共も大変嬉しく思います。
 
 これからもお客様に寄り添ったサービスをご提供出来る様、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早期予約】Book Early&Save【変更・取消不可】素泊り
ご利用のお部屋
【【4階~10階】スタンダードツイン【21平米/禁煙】】

総合1

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月28日 16:21:36

丁寧にご対応下さった一部のスタッフさんには申し訳無いのですが、今まで滞在したANAクラウン系列のホテルで一番がっかりしました。クリスマス価格なのか素泊まりでも一泊4万円超え。三泊しましたがサービス・対応共に価格に見合う物ではありませんでした。以前滞在した広島市のANAクラウンではチェックイン・アウト時にスーツケースを部屋とロビーの間運んでくれるサービスを受けましたがこちらでは無し。スーツケースをチェックアウト前に宅配便で送ってもらおうとフロントに行くとなぜか着払い伝票しか無く、館内のセコマからなら元払いで送れると教えられ、行ってみるとトータル160センチを超える物は送れないと言われる。最上階のバーでは子連れ客が店内で騒いでいてせっかくのお酒が楽しめず。一番辛かったのは、滞在した階で朝からメンテナンスをやっていて(事前通達無し)ガタガタ音と話し声が大きく、せっかく取ったお休みだからと寝坊しようとしてもとても寝られる環境ではありませんでした。とてもではありませんが、ホテルの名前と金額に見合ったサービスでは無かったと思います。せっかくの札幌旅行で唯一ガッカリした経験でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年12月
ANAクラウンプラザホテル札幌 2023年12月29日 08:11:16

この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。


過日のご宿泊の際にはスタッフのご案内不足等によりご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

手前勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴したく次回も札幌へご宿泊の機会がございます際にはANAクラウンプラザホテル札幌をご検討、ご予約頂き再度ご感想をお寄せ頂けますと幸いでございます。貴重なご意見ありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【Best Flexible Rate】ベストフレキシブル・素泊り【前日18時までキャンセル無料】
ご利用のお部屋
【【15階~16階】コンフォートダブル【21平米/禁煙】】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月22日 15:05:28

部屋はエキストラベッドを入れるとややせまいですが、快適に過ごせました。朝食バイキングは様々な北海道名物が並んでおり、流石のクラウンプラザという感じで満喫できました。目の前で卵料理を作ってもらえるのもいい感じです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ANAクラウンプラザホテル札幌 2023年12月27日 08:24:11

この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
 
 朝食付きにつきまして、ご満足頂けましたようで、大変嬉しく光栄に存じます。
 ただ、お部屋の広さに関して不十分であった為、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。

 当ホテルも開業49年を迎え、施設等で、ご迷惑をお掛けする事もございますが、今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】19%OFF&ポイント20倍★冬・春旅応援プラン 2会場から選べる朝食付き
ご利用のお部屋
【【4階~10階】スタンダードツイン【21平米/禁煙】】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月22日 15:04:04

3人1室なのでエキストラベッドを入れて対応してもらいました。さすがに少し狭いのですが、かなり安かったので問題ありませんでした。ホテル自体は古いものの整備や清掃は行き届いており、気持ちよく過ごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ANAクラウンプラザホテル札幌 2023年12月27日 08:22:09

この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
 
お部屋の広さに関して不十分であった為、窮屈な思いをおかけし申し訳ございませんでした。頂きましたお客様の声に関しましては、貴重なご意見として参考にさせて頂きます。

 当ホテルも開業49年を迎え、施設等で、ご迷惑をお掛けする事もございますが、今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】19%OFF&ポイント20倍★冬・春旅応援プラン 素泊り
ご利用のお部屋
【【4階~10階】スタンダードツイン【21平米/禁煙】】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月17日 15:37:12

楽天スーパーセールのクーポンを使用して、周りのビジネスホテルと同等価格のため、ビジネスで2連泊しました。スタンダードシングルで予約しましたが、チェックインの際にコンフォートダブルにアップグレードしていただき、ありがたかった。

室内は綺麗でしたが、宿泊者が見ない窓上の梁部分の一面に埃が付着していたのにはビックリしました。
壁が薄いのか隣接客室の音が気になりました。

アメニティは充実しており、アイウォーマー、入浴剤、朝用抹茶入ミント緑茶、夜用ほうじ玄米茶に加えて、
バスアメニティは、ニュージーランド発のスキンケアブランド「ANTIPODES」の香りは良かった。

朝食はオールデイダイニング メムでいただき、テーブルへの案内や和洋ブッフェメニューの品質は高く満足できました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ANAクラウンプラザホテル札幌 2023年12月18日 07:40:49

この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。


 客室内の清掃不備の為、不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
 ご意見を受け、清掃部門に点検作業をさせて頂きました。

 手前勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴したく次回も札幌へご宿泊の機会がございます際にはANAクラウンプラザホテル札幌をご検討、ご予約頂き再度ご感想をお寄せ頂けますと幸いでございます。貴重なご意見ありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】19%OFF&ポイント20倍★冬・春旅応援プラン 2会場から選べる朝食付き
ご利用のお部屋
【【4階~10階】スタンダードシングル【16平米/禁煙】】

総合3

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月01日 15:06:26

とてもリーズナブルな価格で利用させていただきました。もともとシングルのお部屋をツインにされたのかな?とても狭く歩くたびにベッドの角でつま先をぶつけました。
朝の6:30頃に火災が発生したと警報が鳴り慌てて着替えました。その後誤りであったと機械的なアナウンスがあり、7時前には館内放送でスタッフの方が日本語と英語で謝罪されていました。スピーカーから他のスタッフさんの笑い声が漏れていましたよ。怖い思いをした後で笑い声を聞かされた気分の悪さ。楽しい旅行気分が台無しでした。
お風呂場は他の方も指摘されていましたがエプロンやタイルの目尻の黒カビもしくは汚れのかたまりが目立ちました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ANAクラウンプラザホテル札幌 2023年12月06日 08:18:26

この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
 スタッフの配慮に欠ける稚拙な対応の為、ご不快の念をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。
 当該部署には、厳重注意させて頂きました。
  大変なご迷惑をお掛けしたにも関わらず、口コミを投稿して頂き、感謝申し上げます。
 これからも様々なお客様のニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早期予約】Book Early&Save【変更・取消不可】素泊り
ご利用のお部屋
【【4階~10階】スタンダードツイン【21平米/禁煙】】

総合5

タツちん8867さんの ANAクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ

タツちん8867さん [50代/男性] 2023年11月27日 18:27:58

値段は安くてゴージャスな気分を味わう事ができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ANAクラウンプラザホテル札幌 2023年11月29日 12:28:09

この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けた様子が伺え大変嬉しく存じます。この度はお忙しい中、ご意見をお寄せ頂きありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早期予約】Book Early&Save【変更・取消不可】素泊り
ご利用のお部屋
【【4階~10階】スタンダードツイン【21平米/禁煙】】

総合2

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月26日 19:22:13

悩んだ挙句こちらのホテルを選択しました。
宿泊業に携わっているので、ついつい色々目につきます。
コンビニとレンタカーがあるのが便利です。
ツインルームなのに冷蔵庫が異常に小さいです。お部屋にもよるものかと思いますが、色々と勉強になりました。インもアウトもたまたま同じスタッフの方でしたが、対応は嫌な感じを受けなかったので、少し腹が立つ事も許せます。
ラーメン屋さんもハシゴして楽しめましたよ。ありがとうございます。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ANAクラウンプラザホテル札幌 2023年11月29日 12:26:49

 ANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

 客室内の冷蔵庫の容量が十分なものではなく、ご不便おかけし申し訳ございません。
 この度、お客様より頂戴した貴重なご意見は、今後の改装時の参考にさせていただきます。

 当ホテルも開業49年を迎え、施設等で、ご迷惑をお掛けする事もございますが、今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【Best Flexible Rate】ベストフレキシブル・素泊り【前日18時までキャンセル無料】
ご利用のお部屋
【【11階~16階】コンフォートツイン【21平米/禁煙】】

総合1

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月26日 19:03:29

お祝い旅行でのホテルを選びました。酷評になりますが。
元々部屋は1名ずつゆっくり過ごしたいので2部屋の予約でした。少しお値段も上がりますが高層階プランに選択しました。ツインのお部屋しか空いてなかったのですが、お祝いも兼ねていたので予約を取りました。チェックインの時隣の方は千円プラスで高層階に変更ができると案内されてました。え?です。スタッフの方もあまり大きな声では、、、というスタンス。それならば電話で確認してチェックインの時に手続きのみにすれば良いものを。元々高い料金で予約しているのが馬鹿馬鹿しいです。
お部屋は浴槽のエプロンが汚れており、少し擦るとガシガシという固まった汚れが目立ちます。お部屋はカーテンを開ける音、くしゃみ、咳
隣が何をしてるかがわかるほど。
チェックアウトをして駐車場に行くと4000円の料金表示。車があることはチェックインの時にスタッフの方は承知していたはずですが、駐車券を出さなかった私共にも落ち度はありますが。兎にも角にも残念でなりませんでした。
挙句に飛行機の搭乗している時に電話がかかり何事かと思えば
支払い金額にミスがあり
徴収できていないものがあるとのこと。残念でなりませんが、逆に笑える思い出深いホテルになりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ANAクラウンプラザホテル札幌 2023年11月29日 12:20:29

 この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

 当日のルームアップグレードにつきましては、当日上層階の部屋に空きがある場合、特別料金にてご案内しております。
 バスルームの清掃不備、精算不備等がありました事重ねてお詫び申し上げます。今後この様な事が無い様当該スタッフは勿論、全スタッフに指導しております。

 手前勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴したく次回も札幌へご宿泊の機会がございます際にはANAクラウンプラザホテル札幌をご検討、ご予約頂き再度ご感想をお寄せ頂けますと幸いでございます。貴重なご意見ありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【Best Flexible Rate】ベストフレキシブル・素泊り【前日18時までキャンセル無料】
ご利用のお部屋
【【11階~16階】コンフォートツイン【21平米/禁煙】】

総合3

nagasaki21さんの ANAクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ

nagasaki21さん [70代/男性] 2023年11月26日 18:45:45

特にありません 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
ANAクラウンプラザホテル札幌 2023年11月29日 11:44:44

この度は、ANAクラウンプラザホテルにご宿泊いただきありがとうございます。安心してお過ごし頂けた様子をうかがうことができ、大変嬉しく思います。
これからもお客様にお寛ぎいただけるひと時を提供出来ますよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度は、お忙しい中口コミにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお持ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSポイント15倍】いつでもポイントUP★館内施設も充実のホテルステイ 朝食付き
ご利用のお部屋
【【4階~10階】スタンダードツイン【21平米/禁煙】】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月24日 16:32:40

1泊2日の弾丸旅行でしたが、駅近で移動にとても便利でした。
またお部屋も清潔感があり、女性1人での滞在に不足はありませんでした。
(エレベーターすぐ前のお部屋には少々不安がありましたが・・・)
アメニティも充実しておりました。
札幌滞在時には、また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ANAクラウンプラザホテル札幌 2023年11月29日 11:44:01

この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。安心してお過ごし頂けた様子をうかがうことができ、大変嬉しく思います。
 
 特に、お部屋のコンディションにつきまして、ご満足頂けましたようで、大変嬉しく光栄に存じます。
 
 当ホテルも開業49年を迎え、施設等で、ご迷惑をお掛けする事もございますが、今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早期予約】Book Early&Save【変更・取消不可】素泊り
ご利用のお部屋
【【4階~10階】スタンダードシングル【16平米/禁煙】】

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