総合3
投稿者さんの ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｈａｍａｍａｔｓｕ（エンホテル浜松） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月24日 18:30:59
-
駅近くでとても便利。ベットはとても寝やすかったです。
朝食は外のロイホまで行かなければならないのが少し残念。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｈａｍａｍａｔｓｕ（エンホテル浜松） 2024年02月25日 09:10:07
-
この度はEN Hotel Hamamatsuへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのご朝食はロイヤルホスト様と提携しており、徒歩1分程の場所となる為お客様にはご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
しかしながら、『とても寝やすかった』とのお声をいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
これからもお客様皆様に快適なご宿泊をご提供できるよう、日々精進して参ります。
この度は貴重なお時間をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
EN HOTEL Hamamatsu 村松
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【Deluxe Single】
総合4
ワルムツさんの ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｈａｍａｍａｔｓｕ（エンホテル浜松） のクチコミ
- ワルムツさん [50代/男性] 2024年02月19日 10:13:48
-
近隣に食事処多く便利。全てをそぎ落としてシンプルに特化した印象。駐車場までやや遠い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｈａｍａｍａｔｓｕ（エンホテル浜松） 2024年02月19日 13:06:40
-
この度はEN HOTEL Hamamatsuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は浜松駅から徒歩圏に位置しているため、観光やビジネスの拠点として、多くのお客様にご利用いただいております。当館の立地の良さを便利と感じて頂けたこと、私共も大変嬉しく思います。
駐車場、お客様の宿泊時に受けられた印象につきましてはスタッフ間で共有し、よりお客様に喜んでいただけるホテル作りに励むことができるように精進していきます。
貴重なご意見をご投稿していただき誠にありがとうございました。
また浜松へご宿泊の機会がございましたらEN HOTEL Hamamatsuをご利用頂けると幸いでございます。
EN HOTEL Hamamatsu 塚原
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- ご利用のお部屋
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総合1
投稿者さんの ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｈａｍａｍａｔｓｕ（エンホテル浜松） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月13日 16:55:41
-
過去35年以上仕事で全国のビジネスホテルに宿泊しましたが、
今迄で一番酷かったです。
他のホテルより割高にもかかわらす、朝食なし、部屋にハンガー１つだけ、
靴ベラなし、荷物置場なし、２泊なのにバスタオルとタオルは1組だけ、
歯ブラシも１個だけ、エアコンは3段階で温度調整やタイマーなし、
カードキーなのにカード置場なし、フロントへの電話機なし、
時計アラームなし、テレビのタイマー機能なし、ある意味衝撃的でした。
良い点は部屋が綺麗なのと立地条件とコーヒー無料なとこくらいですが、
何度もフロントに行く手間が煩わしかったです。
外国の方向けなのかも知れませんが、自分は最初で最後です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｈａｍａｍａｔｓｕ（エンホテル浜松） 2024年02月14日 14:58:01
-
この度はEN HOTEL Hamamatsuにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご料金につきましては、土曜日は平日よりも高いお値段を設定させて頂いております。
私共のホテルでは無料朝食や軽食のご準備がございません。ご予約時に朝食付きでのご予約でお申し込み頂きますと、近隣のロイヤルホストでセットメニューのご朝食をお取り頂くことができます。
客室のハンガーにつきまして、清掃点検時のチェックが不足しており、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご連泊のお客様のアメニティにつきましては、基本的には清掃の札を指定の時間までに客室ドア外側に貼って頂いてエコ清掃を行い、札の無い場合にはお入りしないご案内をチェックイン時に行っております。追加のタオル類につきましては連泊中の帰還時にフロントでお渡しができます。アメニティ類につきましても、お部屋には最低限のものを設置して、必要なものをロビーから選んでお持ち頂くような仕組みを取らせて頂いております。
客室には内線電話がございませんので、ご滞在の階からの連絡は各回エレベーター脇のお電話をご利用頂いております。アラームや靴ベラも備え付けておりませんので、ご入用のお客様には仰って頂けましたらフロントにてお渡ししております。
お部屋のエアコンにつきましては全館一括集中管理でございまして、温度の設定はお部屋ではできず、風量のみ調整が可能となっております。
立地の良さやお部屋の綺麗さ、1階ロビーでの無料のコーヒサービスにつきましては良いご評価を頂いておりましたにもかかわらず、今回その他の部分でお客様のご滞在中に残念な気持ちにさせてしまい、大変申し訳なく感じております。
設備や調度品やアメニティ類につきましては、お客様にとって十分だとお感じになって頂けず、私共が今後も中長期でご利用頂くお客様の快適なご滞在の為の貴重なご意見として、ご提供方法やご案内方法を再度皆でブラッシュアップしていけるよう努めてまいります。また、特に連泊されるお客様にとってはアメニティ類の交換や補充について不備のないよう、お客様の気持ちに寄り添ったご案内ができるようスタッフ一同励んでまいります。
この度は貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
EN HOTEL Hamamatsu 鈴木
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- ご利用のお部屋
- 【EN Single】
総合4
投稿者さんの ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｈａｍａｍａｔｓｕ（エンホテル浜松） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月31日 22:39:41
-
まだ新しく綺麗で満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｈａｍａｍａｔｓｕ（エンホテル浜松） 2024年01月31日 23:46:25
-
この度はEN HOTEL Hamamatsuへご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。ご宿泊に関しましてお客様にご満足いただき、大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足頂けるよう精進して参ります。
浜松へお越しの際は私共のホテルをお使い頂けましたら幸いでございます。
それでは次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。
今回はお忙しい中、貴重なご意見とご感想をお寄せいただきありがとうございました。
EN HOTEL Hamamatsu スレニン
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総合4
投稿者さんの ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｈａｍａｍａｔｓｕ（エンホテル浜松） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月18日 16:19:38
-
近くの立体駐車場と提携していて便利です。
清掃が行き届いていても古いホテルが嫌いな自分としては、部屋の清潔感と新しい感じが高評価でした。
コンビニも近いです。
強いて言うなら、廊下の音は丸聞こえ、風呂の排水溝が少し汚れあり、荷物を置く畳むやつがない、などの多少の不便さはありました。
それでも特に大したデメリットでも無かったため、次回以降も浜松駅周辺ではまたこちらに宿泊すると思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｈａｍａｍａｔｓｕ（エンホテル浜松） 2023年12月19日 05:41:19
-
この度はEN Hotel Hamamatsuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
『高評価』のお言葉をいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
いただきましたご意見もスタッフ皆で共有し、更に良いホテルとなるよう日々精進して参ります。
この度は貴重なご意見、お時間をいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
EN HOTEL Hamamatsu 村松
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ニコニコナンバーさんの ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｈａｍａｍａｔｓｕ（エンホテル浜松） のクチコミ
- ニコニコナンバーさん [50代/男性] 2023年12月09日 19:18:37
-
浜松駅から近いので、よく利用しています。コンビニも近いしビジネス利用には最適です。
繁華街は駅の反対側で、距離はありますが、歩ける距離なので、飲食にも困りません。
部屋は清潔感もあり、ユニットバスルームが明るくてきれいです。
綿棒もフロント脇に用意されているのがうれしいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｈａｍａｍａｔｓｕ（エンホテル浜松） 2023年12月10日 14:49:08
-
いつも私共EN HOTEL Hamamatsuをご愛用頂きまして誠にありがとうございます。
JR浜松駅南口から徒歩2分の距離にあり、浜松駅から当ホテルまでの道中に24時間営業のコンビニもございますので、特にビジネスでご利用のお客様方にはご利用しやすいホテルであると自負しております。
お部屋の清潔感や明るさ、ロビーアメニティにつきましても、長くご利用頂いているお客様よりお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく光栄に存じます。
これからも更に清潔で安心して快適にご利用して頂けるようスタッフ一同励んでまいります。
それでは次回のご予約を心よりお待ちしております。この度はスタッフ一同励みになるお言葉をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
EN HOTEL Hamamatsu 鈴木
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総合2
投稿者さんの ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｈａｍａｍａｔｓｕ（エンホテル浜松） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月06日 17:04:14
-
ユニットバスでで子供が足を滑らせ、たんこぶができてしまいました。
水回りも汚かった為、残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｈａｍａｍａｔｓｕ（エンホテル浜松） 2023年11月07日 10:31:21
-
この度は私共EN HOTEL Hamamatsuにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お子様がお部屋のユニットバスで足を滑らせてお怪我をされたとの事で、まずはお見舞い申し上げます。ご宿泊中に私共ホテルスタッフの方でも状況を把握する事ができず、当日にお客様方に寄り添った対応ができず、誠に申し訳ございませんでした。
また、水回りの清掃につきましても、お客様方に気持ちよくご利用して頂く事ができず、連休中のご家族での楽しいご旅行に当ホテルをお選び頂いた中で残念なお気持ちにさせてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。
今回お寄せ頂きましたご投稿の件につきまして、全スタッフと内容を共有し、お客様への気配りや話しかけやすい接客と、清掃時の汚れや修繕箇所のチェックの精度を強化し、今後このような事の起きないよう清掃業者とフロントスタッフ間の連携も更に密に行えるよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。またよろしければ次回も私共EN HOTEL Hamamatsuをご利用頂けましたら幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
EN HOTEL Hamamatsu 鈴木
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- 【EN Twin】
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投稿者さんの ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｈａｍａｍａｔｓｕ（エンホテル浜松） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月27日 18:18:43
-
駅近で便利でした。朝食も良かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｈａｍａｍａｔｓｕ（エンホテル浜松） 2023年10月28日 12:34:16
-
この度はEN Hotel Hamamatsuにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様が仰るように当館は浜松駅から徒歩2分に立地していております。周辺にはコンビニや飲食店も多くご不便なくお過ごしいただけると存じます。
ご朝食についてもご満足いただけけて何よりでございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進してまいります。
また浜松にお越しの際は私共のホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
EN Hotel Hamamatsu 菊池
- ご利用の宿泊プラン
- 【Standard】観光、ビジネスに♪浜松駅から徒歩2分【ホテルから徒歩1分♪ロイヤルホスト朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【Deluxe Single】
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のんべえ おやじさんの ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｈａｍａｍａｔｓｕ（エンホテル浜松） のクチコミ
- のんべえ おやじさん [60代/男性] 2023年10月21日 17:33:11
-
ほぼセルフのビジネスホテルです。唯一の欠点は、エアコンの温度調節が出来ない事。宿泊日は、10.18で、エアコンのスイッチを入れると暖房なになっていた。当日はまだ気温も高く、元々暑がりな私にとっては最悪であった。仕方がないので窓を開けて寝た。部屋にはおしゃれなデザインの冷蔵庫が置いてあるが、冷温庫程度しか冷えず、水を入れていても冷えない。デザインに関係なく、冷蔵庫は冷えなければ意味がない。部屋にドライヤーは置いてあるが、鏡は貸出。面倒な場合、ドライヤーのコードをいっぱいにして、浴室の鏡を使うしかない。受付女性は外国人の様だったが、愛想もなく態度もあまり良いとは言えない。まだ欠点はあるが、私は二度と宿泊するつもりはない。安かろう悪かろうのホテルだと思う。この価格で文句を言うには少し心がいたいが、本当の感想を書いた迄。あくまで個人の感想です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｈａｍａｍａｔｓｕ（エンホテル浜松） 2023年10月23日 12:00:12
-
この度は私共EN Hotel Hamamatsuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
エアコンの温度につきましてはご指摘の通り私共のホテルでは客室での温度調節ができず、また、全館一括で冷房か暖房のいずれかの設定をしております。
只今の季節は冷房と暖房のどちらのご要望もあり、お客様のご要望に沿う形が取れず誠に申し訳ございませんでした。数に限りがございますが送風機の貸し出しも行っておりましたので、ご要望を伺う際にも状況に応じたご提案がフロントスタッフ皆でできるよう努めてまいります。
客室の備品につきましても、日々の清掃時にフロントと清掃スタッフで情報共有を行い、メンテナンスや修繕を怠らず快適にお客様がご利用できるようチェックの精度を高めてまいります。
スタッフの対応につきましてもお客様に残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
すべてのお客様に再度ご利用したくなるような気持のよい接客が皆で行えるよう今回の貴重なご意見を共有し、サービスや接客技術の向上に励んでまいります。
また是非次回もご利用頂けましたら嬉しく思います。
この度は貴重なご意見をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。
EN HOTEL Hamamatsu 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】観光、ビジネスに最適♪JR浜松駅から徒歩2分【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【EN Single】
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投稿者さんの ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｈａｍａｍａｔｓｕ（エンホテル浜松） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月17日 11:48:47
-
10/11に宿泊しました。
スタイリッシュな空間で心地よく過ごせました。
ただ、バスルームの目地の汚れが少し気になりました。
また機会があれば、利用したいと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｈａｍａｍａｔｓｕ（エンホテル浜松） 2023年10月17日 21:28:15
-
この度はEN Hotel Hamamatsuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に『心地よく過ごせました』とのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、バスルームの清掃に関しましてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今一度清掃強化に努め、お客様皆様にご満足いただけるホテルとなるよう日々精進して参ります。
この度は貴重なお時間をいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
EN HOTEL Hamamatsu 村松
- ご利用の宿泊プラン
- 【Standard】観光、ビジネスに♪浜松駅から徒歩2分【ホテルから徒歩1分♪ロイヤルホスト朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【Deluxe Single】
総合3
投稿者さんの ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｈａｍａｍａｔｓｕ（エンホテル浜松） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月13日 03:53:20
-
出張の際利用し、今回2回目の宿泊でした。
駅から近く、途中にセブンイレブンもあり便利です。
2回とも一階のロビーはやや香水の様な匂いがして少々苦手ですが、受付の方はとても感じがよくスムーズにチェックインできます。
お部屋は無機質な感じがうりなのかと思いますが、今回のお部屋は壁片面の壁紙がシルバーでしたので、やや過ごしづらい雰囲気でした。
朝食は近くのロイヤルホストで、明るく雰囲気も良いのとドリンクバーがついていて、和食か洋食が選べます。
カフェラテが美味しかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｈａｍａｍａｔｓｕ（エンホテル浜松） 2023年10月14日 10:43:13
-
この度はEN Hotel Hamamatsuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの接客や朝食につきましてお褒めのお言葉を賜り、ご満足いただけた様子を拝読しスタッフ一同安堵しております。
また、ロビーの香りやお部屋の壁紙についても貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけますようスタッフ一同精進してまいります。
また浜松にお越しの際は私共のホテルをご利用いただきますと幸いでございます。
EN Hotel Hamamatsu 菊池
- ご利用の宿泊プラン
- 【Standard】観光、ビジネスに♪浜松駅から徒歩2分【ホテルから徒歩1分♪ロイヤルホスト朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【Deluxe Single】
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投稿者さんの ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｈａｍａｍａｔｓｕ（エンホテル浜松） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月15日 14:22:33
-
ツインの部屋に宿泊。思っているよりも広くゆったりした部屋で良かった。バスルームも綺麗で使いやすかったです。ロイヤルホストまでは多少距離があります。天気が良ければいいのですが、悪天候時は厳しいかも。ウェルカムドリンク（コーヒー）もあり宿泊だけなら全く問題ありません、また泊まりたいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｈａｍａｍａｔｓｕ（エンホテル浜松） 2023年09月23日 12:31:58
-
この度は私共EN HOTEL Hamamatsuにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の広さや、バスルームが綺麗で使いやすいとの嬉しいご意見をお寄せ頂き、誠に光栄でございます。
ご朝食付きのお客様にはホテルより徒歩1分のロイヤルホスト浜松駅南店をご案内させて頂いております。おっしゃる通り雨天の際には現状お客様にはご不便をお掛けしてしまいますが、傘の販売やお貸しできる傘もございますので、ご希望の際にはフロントにお気軽にお声がけ下さい。
1階ロビーでウェルカムコーヒーも６：００～２４：００までご用意しており、皆様にはご好評をいただいております。
次回も更によいご評価を頂けるよう、接客やお部屋の清掃、メンテナンスの精度をスタッフ一同で日々磨き上げてまいります。
それでは次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
EN HOTEL Hamamatsu 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 【Standard】観光、ビジネスに♪浜松駅から徒歩2分【ホテルから徒歩1分♪ロイヤルホスト朝食付】
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｈａｍａｍａｔｓｕ（エンホテル浜松） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月09日 13:28:21
-
駅からのアクセスもよくまた利用したいホテルです
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｈａｍａｍａｔｓｕ（エンホテル浜松） 2023年09月10日 00:57:41
-
この度はEN HOTEL Hamamatsuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
『また利用したいホテル』とのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく思います。
当ホテルは浜松駅南口から徒歩2分程のところにあり、立地につきましては私共のセールスポイントでもございます。
お客様にもご満足いただけ何よりと存じます。
この度は貴重なお時間を頂きまして誠にありがとうござました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
EN HOTEL Hamamatsu 村松
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】観光、ビジネスに最適♪JR浜松駅から徒歩2分【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【EN Single】
総合5
投稿者さんの ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｈａｍａｍａｔｓｕ（エンホテル浜松） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月03日 13:06:13
-
駅近の割にリーズナブルで、内装も綺麗だった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｈａｍａｍａｔｓｕ（エンホテル浜松） 2023年09月03日 22:14:33
-
この度はEN HOTEL Hamamatsuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にリーズナブルで綺麗と感じていただけましたこと、大変嬉しく思います。
おっしゃっていただいた通り当ホテルは浜松駅南口から徒歩2分程の場所にあり、近隣には浜松名物の餃子やうなぎのお店、居酒屋、コンビニなど沢山のお店がございます。
スタッフおすすめのお店もございますので、よろしければお気軽にお声がけくださいませ。
この度は貴重なお時間を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
EN HOTEL Hamamatsu 村松
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】観光、ビジネスに最適♪JR浜松駅から徒歩2分【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【Deluxe Single】
総合3
sggk2619さんの ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｈａｍａｍａｔｓｕ（エンホテル浜松） のクチコミ
- sggk2619さん [40代/男性] 2023年08月24日 15:52:41
-
とにもかくにも普通ですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｈａｍａｍａｔｓｕ（エンホテル浜松） 2023年08月25日 12:17:19
-
この度はEN HOTEL Hamamatsuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中口コミのご投稿賜りまして重ねて御礼申し上げます。
今後ともお客様に寄り添ったホテルであるべく努力してまいりますので、引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
EN HOTEL Hamamatsu 菊池
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】観光、ビジネスに最適♪JR浜松駅から徒歩2分【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【Deluxe Single】
総合5
Kira_nflareさんの ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｈａｍａｍａｔｓｕ（エンホテル浜松） のクチコミ
- Kira_nflareさん [20代/男性] 2023年08月23日 00:24:30
-
8月20日から所用で一泊しました。
案内された部屋は6Fです。
立地：浜松駅南口から近くて、歩いて3～4分くらいで着きます。
近くにセブンイレブンがありますから朝食や急にお腹が空いても対処可能です。
ホテルエントランスから斜め左にロイヤルホストもあります。
部屋：Deluxe Doubleの部屋です。いい意味で普通のビジホという感じです。
配色が落ち着いていて雰囲気もいいと思います。
ルームキーはかざして開けるタイプで、電気を付けるのに部屋のドア近くのカード入れに指す必要はありません。
また、6Fだからかちょっと景色がいい感じです。
夜景を楽しむような場所では無いと思いますが、ちょっとテンション上がるかも？
部屋の3箇所にコンセントがあり、そのコンセントにUSB-Aポートがベッドサイドには2口、
机の方にあるコンセントに1口あります。
それぞれ合計5V 2.3A出力なので、充電速度にこだわらない場合は充電ケーブルだけ持ってくれば充電できます。
風呂：部屋の風呂ってことでいいならですが、普通です。
特に気になった点も良かった点もない、本当に普通です。
サービス：何階か忘れましたがランドリールームがあるので選択できます。
製氷機はありませんが、フロントスタッフに言えばくれます。
設備・アメニティ：アメニティは部屋備え付けは、電気ケトルとティーバッグのお茶が2袋、500mlペットボトルのミネラルウォーターが2本ありました。
多分水も無料です。
歯ブラシとフェイスタオル・バスタオルはあります。
それ以外のアメニティは1Fのフロント向かって左側においてあり、
カミソリ、コットン2枚入ってるだけのレディースセット（謎）、ボディータオル、コームです。
シャワーキャップはないので近くのコンビニなどで買ってきましょう。
ラウンジにコーヒーサーバーがあり、ホットのみですが飲み放題です。
アイスコーヒーはないので氷でも混ぜてみたら良いと思います。
トータルで考えると満足度は高いです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
-
- ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｈａｍａｍａｔｓｕ（エンホテル浜松） 2023年08月24日 11:00:47
-
この度はEN HOTEL Hamamatsuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り当館は浜松駅から徒歩2分、周辺にもコンビニ、飲食店も多くご不便なくご滞在いただけると存じます。
お部屋に関しましてもご満足いただけたようでなによりでございます。
今後ともお客様に寄り添ったホテルであるべく努力してまいりますので、引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
EN HOTEL Hamamatsu 菊池
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】観光、ビジネスに最適♪JR浜松駅から徒歩2分【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【Deluxe Double（ベッド幅120cm）】
総合4
投稿者さんの ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｈａｍａｍａｔｓｕ（エンホテル浜松） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月01日 11:43:42
-
空調が全館空調のため調整強弱の調整しかできないため部屋が暑かった。
あと風呂に黒カビがあった。
4人一部屋に泊まれるビジネスホテルはなかなかないのでグループ旅行などに使うのは良かった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｈａｍａｍａｔｓｕ（エンホテル浜松） 2023年08月14日 20:06:54
-
この度はEN HOTEL Hamamatsuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は空調、水回りに関しましてご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は社内で共有致しまして改善に努めて参ります。
今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
また、浜松にお越しの際は私共のホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
お忙しい中口コミのご投稿賜りありがとうございます。
EN HOTEL Hamamatsu 菊池
- ご利用の宿泊プラン
- 【EN早期割45日前】早期予約で旅する浜松・静岡【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【EN Quad】
総合2
投稿者さんの ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｈａｍａｍａｔｓｕ（エンホテル浜松） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月29日 12:48:55
-
３人部屋に宿泊しました。
部屋に入った瞬間丸めたレシートのゴミを発見。空調が全く効いておらず、部屋はサウナ状態。
空調のコントローラーやホテルの説明書をさがすも見当たらず。
室内にフロントへの連絡手段が無く、
深夜に到着したため、そのまま我慢して就寝しました。
翌朝部屋を出ると廊下は涼しく、
エレベーターホールに電話が一つ置いてありました。
口コミがすごく良かったので他の部屋は別なのかもしれませんが、今まで宿泊したホテルの中で1番最悪でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｈａｍａｍａｔｓｕ（エンホテル浜松） 2023年08月15日 12:38:43
-
この度はEN HOTEL Hamamatsuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中、お選び頂いたもかかわらず、お客様にご不快な思い及びご迷惑をお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございません。
館内のご案内に関しましてはチェックインの際にご案内をお渡ししご説明しておりますが、お客様に快適にお過ごし頂けるようご案内につきましてもお客様に寄り添ったものをご提供できるよう努めて参ります。
甚だ勝手なお願いでございますが、もしまた浜松へお越しの際には私どもホテルをご用命いただけませんでしょうか。今回の挽回機会をいただけましたら、これほど幸いなことはございません。
最後に、今回のご宿泊ではお客様にご迷惑及びご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、再度深くお詫び申し上げます。
EN HOTEL Hamamatsu 菊池
- ご利用の宿泊プラン
- 【Standard】観光、ビジネスに♪浜松駅から徒歩2分【ホテルから徒歩1分♪ロイヤルホスト朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【Deluxe Triple】
総合5
投稿者さんの ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｈａｍａｍａｔｓｕ（エンホテル浜松） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月18日 16:52:52
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7月の3連休に県内で行われる音楽フェス参加のために2連泊させていただきました。
猛暑が予想される中、冷蔵・冷凍されたペットボトルをご用意いただけてとても助かりました。
近隣のコンビニでは、冷凍ペットボトルは軒並み完売しておりましたので、本当にありがたかったです。
夕方まで凍ったペットボトルでからだを冷やせたので、無事に過ごすことができました。
宿泊そのものはいたってシンプルでしたが、今回いただいたサービスに大感謝です。
また機会ありましたら利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｈａｍａｍａｔｓｕ（エンホテル浜松） 2023年07月19日 03:43:23
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この度はEN HOTEL Hamamatsuにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
仰っていただいた通り、猛暑が予想される中での5年ぶりのフェス開催となりましたが、お客様のお役に立つことができましたこと、また、お客様も体調を崩されることなく無事にお過ごしいただけましたこと、スタッフ一同安堵と共に大変嬉しく思います。
これからもお客様皆様にご満足のいただけるご宿泊をご提供できるよう、日々精進して参ります。
この度は貴重なお時間をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
EN HOTEL Hamamatsu 村松
- ご利用の宿泊プラン
- 【EN早期割60日前】早期予約で旅する浜松・静岡【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【Deluxe Double（ベッド幅120cm）】
総合2
投稿者さんの ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｈａｍａｍａｔｓｕ（エンホテル浜松） のクチコミ
フロントの方の対応は良かったです。チェックイン前に嫌な顔せず荷物を預かってくれました。
しかし部屋の洗面台と風呂にはかなりの黒カビが。カビ臭もしていました。新しいように見えて、清潔とは言えませんでした。
あと、壁はかなり薄いです。廊下を挟んで向かい側の部屋の話し声が聞こえる程です。
お値段なりということでしょうか。
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この度は私共EN HOTEL Hamamatsuにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。チェックイン前やチェックアウト後のお時間にもお客様のお荷物をお預かりさせて頂いておりますので、ご到着やご出発の間際までお時間を気にせずに観光やビジネス等、様々なシーンで便利にご利用頂いております。お客様のお役に立てました事を大変嬉しく光栄であると感じております。
しかしながら、今回お客様にご利用頂きましたお部屋の浴室の清掃が十分でなく、お客様に清潔で快適なご滞在をご用意できませんでした事を心よりお詫び申し上げます。
設備面におきましては経年劣化によりリニューアルをしていても古さが残る部分があるのは否めませんが、ご指摘頂きました洗面台と浴槽のカビにつきましては、本来であれば清掃スタッフが毎日徹底して汚れを落とし、フロントスタッフも再確認をして万全の態勢でお客様をお迎えするものでございます。
今回せっかくご到着の際にフロントスタッフの対応に好印象をお持ち頂いたのにもかかわらず、お客様の期待を裏切る結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の壁につきましては、遅い時間に関しましては定期的に館内を巡回し、適宜お声がけを行っており、また、フロントにお問い合わせを頂けましたらすぐに確認しに伺わせて頂いておりますが、こちらもお客様にゆっくりお休みして頂くことができず、重ねてお詫び申し上げます。
今回頂きましたご投稿をフロントスタッフや清掃単者全員で共有し、お泊り頂く皆様が満足して次回もご利用頂けるよう、清潔感や接客、設備面のメンテナンスも含めて更に改善していくよう最善を尽くしてまいります。
よろしければ次回もEN HOTEL Hamamatsuにお越しになって頂けましたら幸いに存じます。スタッフ一同、お客様のご予約を心よりお待ちしております。
この度は貴重なご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
EN HOTEL Hamamatsu 鈴木