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投稿者さんの 大人の離れ宿 花水木 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月17日 10:49:33
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部屋はセミスイートで風呂・トイレつきだったのですが、1Fにある貸切風呂を約1時間使わせていただけたのでよかったです。
残念だったのはアメニティには書いてなかったのでしかたないのかもしれませんが、バスタオル1枚だけだとやっぱり足りないと感じました。それに、注意書きには入湯税なしとあったのに、明細には”ゆ代”として1人210円入ってました。「入湯税」と「ゆ代」は違うものなのでしょうか？
あと、食事をする棟と部屋がある棟が少し離れており、間には道という道がなく少しぬかるんでいたので、そこはなんとかしたほうがいいと思います。
全体的にもう少し手を入れればいいのに、という感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 大人の離れ宿 花水木 2010年11月06日 00:59:26
-
2010年11月より、新しくITサービス担当者となりました、わたくしがご返信させて頂きます。
当館をご利用頂き誠にありがとうございます。当館のお部屋とお風呂をお褒め頂き誠にありがとうございます。
（１）バスタオル不足は当館スタッフの配置ミスだと思われます。申し訳ございませんでした。誠にご不便おかけ致しました。
（２）仰るとおり「ゆ代」も無いのが当然です。明細書は女将に改善を依頼通達いたします。
（３）お食事に向かわれる新館から旧館への通路は石畳の設置と雑草の草引きを強く女将に依頼しました。ご指摘誠にありがとうございます。
周りの富士や富士五湖（本栖湖）の自然環境など良い点は保全継続し、悪い点は改善するよう努力してまいります。
ぜひ改善された「小さなホテル花水木」をご覧いただけますよう努力し、またのご宿泊を心からお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ゆったり お食事温泉宿泊【割引限定】プチホテル
- ご利用のお部屋
- 【セミスイート 禁煙 貸切風呂】
総合2
投稿者さんの 大人の離れ宿 花水木 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月22日 21:07:23
-
宿泊前日にダブルブッキングで部屋が無いと連絡がありました。
別宿を探してくれると言う約束をしましたが、連絡がないのでこちらから連絡したところ、解決したとの回答。
解決したならばすぐに連絡が欲しかったです。
当日、行ってみると旧館に案内され、イメージと違う古い部屋、設備にがっかりしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 大人の離れ宿 花水木 2010年07月30日 14:03:30
-
2010年11月より1ヶ月間、新しくITサービス担当者となりました、わたくしがご返信させて頂きます。
当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館の「伝達不足」について誠に申し訳ありません。予約管理の不備について指摘し女将に改善を依頼しました。電話対応とその時の「施設説明」に問題があり、旧館のお部屋についても、誠に申し訳ありませんでした。
良い点（自然環境など）は守り継続し、悪い点は改善するよう努力してまいります。
ぜひ改善された「小さなホテル花水木」をご覧いただけますよう努力し、またのご宿泊を心からお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊り 別館やまぼうし◇貸切風呂◇禁煙◇カップル◇家族
- ご利用のお部屋
- 【やまぼうし 禁煙 バストイレ客室になし】
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shinvuiさんの 大人の離れ宿 花水木 のクチコミ
- shinvuiさん [40代/男性] 2010年03月23日 23:57:45
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3月の連休中の日曜日に宿泊しました。宿に到着した時を含めて宿泊中の親切な対応は申し分ありません。満室ではありませんでしたが、それなりに混雑していたので、お二人で対応するのはかなり大変だったと思います。
貸切風呂は30分と短めですが、お願いしたら夜遅くに2回目の入浴をアレンジしていただきました。2回目はゆっくりと温泉につかる時間があったので、とてもよかったです。温泉なので、翌朝も入れたらいいのにと思いました。
お食事は普通によかったと思いますが、ワインがグラスでしかなかったのが残念です。グラスで5杯飲んだのですが、とても割高になってしまいました。やはりボトルで注文できるようにしてもらえないと、お酒の好きな人は損した気分になってしまいます。自販機がないのであれば、お茶でも水でも何か飲み物を夜に飲めるようなシステムが欲しいですね。
ロケーションも設備も悪くないだけで、まだまだ改善の余地があると思います。頑張ってほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- 大人の離れ宿 花水木 2010年11月06日 01:28:31
-
2010年11月より1ヶ月間、新しくITサービス担当者となりました、わたくしがご返信させて頂きます。
当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館の女将・スタッフの接客と混雑時の対応をお褒め頂き誠にありがとうございます。貸切風呂をお褒め頂きありがとうございます。
オフシーズン平日ご利用であれば全館＋お風呂が貸しきり状態になると思います。朝の入浴はお電話で予約条件としてご相談くだされば女将の判断で湯温維持経費を鑑み可能になることもあろうかと思います。
お食事をお褒め頂き誠にありがとうございます。ボトルワインの注文は当日あらかじめご予約くださればお出し出来ます。お部屋にお茶セットを運ぶ事が可能です。自販機は新館の１階に置くように女将に依頼中です。
当館のロケーション、施設をお褒め頂きありがとうございます。
当館の改善の余地をわたしも信じています。現状は努力中ですが、良い点は守り継続し、悪い点は改善するよう努めてまいります。
ぜひ改善された「小さなホテル花水木」をご覧いただけますよう努力し、またのご宿泊を心からお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ゆったり お食事温泉宿泊【割引限定】プチホテル
- ご利用のお部屋
- 【やまぼうし 禁煙 バストイレ客室になし】
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投稿者さんの 大人の離れ宿 花水木 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月23日 17:32:08
-
大人の隠れ宿とは、とても言えないのでは。山歩きした帰りでしたので、ゆっくり風呂に入って疲れを取りたかったのに、時間限定の30分では、とてもそんな気分にはなれない、時計を見ながら、あたふたとあがらざるをえなかった。食事も肉・陶板焼きと、魚アルミホイル焼きにあとちょぼちょぼ。旅館で、米の飯をほとんど食べたことはなかったけれど、つまり、米の飯が入らないほど目いっぱいごちそうになるからだけれど、ここではなんと、ご飯を二膳も食べざるを得なかった。陶板焼きはバターなしで風味落ちるし、ホイル焼きもベタベタしてるし、冷酒を頼んだら常温で一合切りで品切れだし。部屋はストーブ暖房で湿気ぽかったし、それで暖房費を1000円徴収されるし、隣の部屋のバタバタがまともに響いてうるさかったし。連休の土曜日ということまあろうが、費用対効果的に考えると、これはちょっとないんじゃないか、という感じ、女房にも不評を買いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年03月
- 大人の離れ宿 花水木 2010年11月06日 02:12:06
-
いたらない点たいへん申し訳ありませんでした。2010年11月より1ヶ月間、新しくITサービス担当者となりました、わたくしがご返信させて頂きます。
貸切風呂の方の時間制限は、お客様のご利用の多い日ほど30分と時間が短くなってしまい申し訳ありません。ご不便をおかけいたしました。
お食事の件は申し訳ありませんでした。★現在は新しいシェフが構えており、お料理の味やお出しする時間や手法は全く生まれ変わる事となりました。
ストーブ暖房や冬の暖房費徴収の件は申し訳ありません。この件は簡単には決まらず現在検討中です。ご希望の方は電気ストーブを追加したり、料金にあらかじめ暖房費を含めたりなどですが、当面の間はこの件は現状のままとなります。力いたらず、すみません。
申し訳ありませんでした。隣の部屋の騒音に関しては満室時はお部屋をお替えする事も出来ませんので、あまり酷いようでしたら女将がお隣の部屋にマナーをお願いしにいく事は可能です。
お客様のご指摘もっともです。お風呂やお隣の音のような施設上の簡単には改善できない件も、それ以上に、お食事が美味しく、スタッフの接客の感じが良ければ、お客様に当館をもっと楽しんで頂けたのではないかと今更ながらわたしは考えております。
今回はご満足いただけなかったとは思いますが、ぜひ、少しずつ改善された「小さなホテル花水木」をご覧いただけますよう、どうか、また次の機会をお与えくださいませ。またのご宿泊を心からお待ち申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【セミスイート 禁煙 貸切風呂】
投稿者さんの 大人の離れ宿 花水木 のクチコミ
- 投稿者さん 2007年11月26日 00:59:27
-
トイレ付き部屋を予約したのですが、チェックイン時にトイレ無し部屋へと変わったことを知らされました。私はさほど重視しませんでしたが、家内は大変不満をもらしていました。以前にもこうした事はありましたが、いずれの宿でも事前に意向確認の連絡がありました。多くの宿泊者の声にあるように、配慮が欲しいですね。たたし、私は前日予約でしたし、やむを得ないとも感じています。食事は良い材料を使っていて美味しいものでしたが、印象に残るような工夫があると良いですね。スタッフ不足から、サービス面で他と比べると行き届かない点は多々ありますが、全て宿のせいにするのは如何なものでしょう。我々が泊まった時は朝食時刻になって全員が揃っているにもかかわらず、一向に料理が出てこない状況でした。会場の宿泊者内には、重い雰囲気が流れ、中には待ちきれずに帰ると言って席を立つ人も。確かに宿側の不手際です。宿泊者数を踏まえた事前準備や時刻をずらした設定など、我々素人でも考えますよね。加えて、帰ると言って席を立った客も今度は会計が遅いと言って再三食堂に顔を出す始末。そんなに忙しくて時間がないなら、前日のうちに早めの朝食を交渉しておくべきですよね。ましてや朝食を待たされている多くの宿泊者への対応で目いっぱいになっているスタッフに、早く会計しろと、こちらを優先しろと言わんばかりに。みんな楽しみにして旅行に来ているのですから、宿はもちろん、客も他の客には最低限の配慮はすべきです。しかしチェックアウトする際に女性主人と思われる人が、何か宿側に不手際があったかと思うと毎日胃が痛くなる旨の事を話されており、笑ってしまいました。客の不満に気付かれていないようですね。寄せられている多くの声を真剣に受け止めて欲しいものです。我々は手頃な料金で泊まっていますから、特別は望みません、せめて普通のサービス提供をお願いします。
【ご利用の宿泊プラン】
ツイン 禁煙 貸切風呂
- 大人の離れ宿 花水木 2010年11月06日 02:49:19
-
重要なご指摘、誠に感謝いたします。2010年11月より1ヶ月間、新しくITサービス担当者となりました、わたくしがご返信させて頂きます。
お客様は当日の状況を全てが「宿」つまり当館側のせいではないと、お優しいご配慮と共にコメントくださいました。お心使い誠に感謝いたします。当館を改善してゆくには、お客様に朝、お食事を定刻にご用意できなかった女将とスタッフにまったく全ての原因があるとし、お客様への配慮も足らなかった当館側の問題は明らかだと認識する事だと考えます。
サービス業は総責任者の「人柄」ということだと思います。「どれだけお客様のお気持ちを分かる事ができるか」という事だと、ご指摘を熟読し、痛感しています。
（１）スタッフのお客様への配慮・接客対応
（２）旧館のお部屋の設備（新館にはあるが、旧館にはバストイレなし）。
（３）スタッフ容量以上にお客様を受け入れ
の3点で他のご指摘と同じようです。
改善策として
１．女将に多忙時の接客対応の改善を通達・依頼しました。
２．予約時に「旧館の設備」を確実にお客様にご説明申し上げるよう女将に改善を依頼しました。
３．「スタッフ容量以上に予約をお受けしない」よう先日、女将スタッフ間で取り決めが行われました。
※女将スタッフの力量（他の方ご指摘のマンパワー）以上の予約を入れないことが、第一の取り組みです。その上で、出来た気持ちの余裕でお客様にご配慮しおもてなしの心を表す事ができればと思います。
この度は誠にありがとうございました。改善された「小さなホテル花水木」をご覧いただけますよう努力し、またのご宿泊を心からお待ち申し上げます。
投稿者さんの 大人の離れ宿 花水木 のクチコミ
- 投稿者さん 2007年11月04日 21:56:57
-
マンパワーが足りず、客をくつろがせる余裕が全く感じられませんでした。
宿泊代を予約金と一緒に全額振り込んだにもかかわらず、
その意志の疎通が取れなかった為、トラブルとなりましたが
トラブルとなってからの、花水木様の態度については、呆れるほどでした。
銀行が遠くて入金確認が取れにくいのであれば、今は様々な方法で確認をとる
手段があるので、是非これからは、それなりの宿泊料金を取ってる宿の
最低限の努力として、行って欲しいと思います。
また、楽しめなかった理由を客のせいにするのはいかがなものかと思います。
そして、電話を何の断りもなくいきなり切ってしまうのは、サービス業として
最低なマナー違反だと思います。
お忙しくても、心配りだけは忘れて欲しくないと感じております。
【ご利用の宿泊プラン】
ツイン 禁煙 貸切風呂
- 大人の離れ宿 花水木 2010年11月06日 03:03:45
-
スタッフの対応に問題があり誠に申し訳ありませんでした。2010年11月より1ヶ月間、新しくITサービス担当者となりました、わたくしがご返信させて頂きます。
（１）当時の対応としては、お客様がお振込みに関してATM等であればお客様控えを、PCであれば振込み成約画面をプリントアウトしてお持ちいただく。携帯振込みであればその画面をお見せくださる。分かり難い場合は女将が銀行に電話して確認を取ります。そのような手順が正しく行われていない当館のミスでした。手順が女将には分かり難く複雑になるので、予約金振込みは料金の半額にしてATMの振込み証明となる「お客様控え」をお持ちくださる以外は、廃止、縮小いたしました。
（２）「スタッフ容量以上に予約をお受けしない」よう先日、女将スタッフ間で取り決めが行われました。
※女将スタッフの力量（ご指摘のマンパワー）以上の予約を入れないことが、第一の取り組みです。その上で、出来た気持ちの余裕でお客様にご配慮しおもてなしの心を表す事ができればと思います。
お客様のお話はもっともであり、ご指摘を感謝いたします。この場が当館の改善の絶好の機会の場所となりましたことを感謝いたします。
この度は誠にありがとうございました。少しずつではありますが改善された「小さなホテル花水木」をご覧いただけますよう、またのご宿泊を心からお待ち申し上げます。
投稿者さんの 大人の離れ宿 花水木 のクチコミ
- 投稿者さん 2007年09月26日 01:33:19
-
急に思い立って当日予約で伺いました。心配だったので電話でも直接確認した上で伺いました。夕方現地付近で場所が判らず電話しましたが、忙しい時間帯か何度掛けても出て頂けませんでした。キャンセルが多いとのことでしたが電話対応にも問題が有りそうです。到着すると心配は的中していて、我々同様の当日予約組が多く、スタッフ2名のみでは完全にサービスのキャパを超えていたようです。
部屋は極めて狭く、最初通されたダブルベッドの部屋ではとてもリラックス出来ず部屋を変えて頂きました。この部屋とあの食事で一人一泊二食@\12,500.-は割高感が有りました。宿泊者数に対してトイレ、洗面所が1箇所しか無いのはかなり厳しい評価をせざるを得ません。せめて各室に鏡くらい設備出来ないでしょうか？細かいことですが、楽天の案内に有った「各室に天然水」は有りませんでした。以上次に利用される方と花水木さんのための率直な感想です。
【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定】小旅行の宿 本栖湖畔の森 やまぼうしプラン 禁煙 カップル 貸切風呂
やまぼうし 禁煙 バストイレ客室になし
- 大人の離れ宿 花水木 2010年11月06日 00:20:49
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2010年11月より1ヶ月間、新しくITサービス担当者となりました、わたくしがご返信させて頂きます。今までご返信遅くなり誠に申し訳ありませんでした。
当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
誠に申し訳ありません。電話対応と施設説明、本館のお部屋について、更に接客サービスの点の問題は、
（１）スタッフの接客対応
（２）旧館のお部屋の広さと、お部屋の設備（新館にはあるが、旧館にはバストイレ鏡がない）件
（３）スタッフ容量以上にお客様を受け入れ
の3点に集約されると思います。
以下のように改善させて頂きます。
１．女将に多忙時の接客対応の改善を通達・依頼しました。
２．予約時に「旧館の設備」を確実にお客様にご説明申し上げるよう女将に改善を依頼しました。
３．「スタッフ容量以上に予約をお受けしない」よう先日、女将スタッフ間で取り決めが行われ改善が期待されるところです。
お部屋の天然水の中止は楽天案内の修正が遅れ相違がありました。申し訳ありませんでした。
自然環境など良い点は保全継続し、悪い点は改善するよう努力してまいります。
ぜひ改善された「小さなホテル花水木」をご覧いただけますよう努力し、またのご宿泊を心からお待ち申し上げます。
投稿者さんの 大人の離れ宿 花水木 のクチコミ
- 投稿者さん 2007年09月25日 10:31:34
-
ペンション宿泊は初めてだったのですが、少ないマンパワーでよく努力されていると思います。食事はおいしかったです。
ただ、駐車場付近に丸太で低く柵が作られているのですが、雑草と暗闇で木が張り出ているところがよく見えず、車のバンパー下部がへこんでしまいました。同様のケースが出るかもしれないので対策をたてたほうがよいかと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
素泊り 別館やまぼうし◇貸切風呂◇禁煙◇カップル◇家族
やまぼうし 禁煙 バストイレ客室になし
- 大人の離れ宿 花水木 2010年11月06日 00:03:24
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2010年11月より1ヶ月間、新しくITサービス担当者となりました、わたくしがご返信させて頂きます。
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館のお食事をお褒め頂き誠にありがとうございます。
駐車場の件は誠に申し訳ございませんでした。すぐに雑草を草刈するよう重ねて女将に約束してもらいました。
良い点は継続し、悪い点は改善するよう努力してまいります。ぜひ改善された「小さなホテル花水木」をご覧いただけますよう努力し、またのご宿泊を心からお待ち申し上げます。
投稿者さんの 大人の離れ宿 花水木 のクチコミ
- 投稿者さん 2007年08月29日 08:19:25
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林の中の落ち着いた雰囲気は気に入りました。お風呂も良かったのですが建物内外の手入れが行き届いていないのが残念です。
【ご利用の宿泊プラン】
ツイン 禁煙 貸切風呂
- 大人の離れ宿 花水木 2010年11月05日 23:52:56
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2010年11月より、新しくITサービス担当者となりましたわたくしがご返信させて頂きます。
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館の雰囲気、自然環境を気に入ってくださりたいへんありがとうございます。また、お風呂をお褒め頂きありがとうございます。
●今後、ご指摘の建物内外は、館内清掃、部屋清掃、館外草引き等についてすぐに出来る事は、女将に改善を「約束」してもらいました。
ぜひ改善された「小さなホテル花水木」をご覧いただけますよう努力し、またのご宿泊を心からお待ち申し上げます。
投稿者さんの 大人の離れ宿 花水木 のクチコミ
- 投稿者さん 2007年08月06日 10:35:47
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大人の離れ宿 花水木 のイメ－ジで!
部屋、お風呂は普通でしたが食事は最悪でした。夕食の時は、ワインのフルボトル入れて、出る品が何か判らず順番はばらばら ゆっくりと食事がしたく追加注文をお願いしたらダメの一言 ワインが半分残りました。朝食は最後に行ったのに先のお客様より早く出て来るので、向こうのお客様が早いよと言う始末、
*お客様の対応出来る人数と献立にしてください。
楽しいはずの旅行は、帰りの車の中で小言を言われ喧嘩、疲れて帰ってきました
楽天でもう７年、ビジネス泊を除いて、年に５泊以上初めてですね
- 大人の離れ宿 花水木 2007年08月13日 18:11:37
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折角お越しいただいたにも拘らず、不愉快な思いをお掛けし深くお詫び申し上げます。どのように言訳がましいことを申し上げても、お叱りを助長することにしかならず、重ねてお許しのほどお願い申し上げます。今後同様のトラブルが生ずることのないよう、万全を尽くす所存でおりますが、ご指摘のように受け入れ態勢が手薄です。
従って、そんな中でもご満足いただけると確信できる【受け入れるお客の数の上限／１日当たり】を慎重に模索してゆきたいと考えております。貴重なご指摘、天の声として宿運営の指針とさせていただきます。有難うございました。
投稿者さんの 大人の離れ宿 花水木 のクチコミ
- 投稿者さん 2007年05月14日 22:37:28
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隣接するペンションと経営が同じらしいのですが、食事はペンションまで歩いていかなければならないのは、どうしてかなと思います。食事も揚げて、ずいぶん時間がたった天ぷらや焼き魚にはがっくりきました。ゴールデンウィークで満室状態にもかかわらず、働いている人が少なく、食事を始めるまでに時間がかかった上、頼んだものを忘れていたりということもありました。これで１８０００円以上もしたのにはびっくりです。今まで、楽天で頼んだ宿でこれほどの宿はなかったので、不信にもなります。
- 大人の離れ宿 花水木 2007年07月03日 11:41:51
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きついご指摘真摯に拝聴いたしました。お言葉の通り小人数できりもみしていることが遠因ですが、ご迷惑をお掛けしことについての言い訳にしかならず、今後ご指摘の点を胸に刻んで鋭意改善に努める所存でおります。貴重なコメントを賜り、厚くお礼申し上げます。
投稿者さんの 大人の離れ宿 花水木 のクチコミ
- 投稿者さん 2007年05月07日 08:35:33
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部屋に冷蔵庫・テレビ欄のコピーが欲しい。
ＧＷのせいもあるが、風呂が一部屋の持ち時間３０分というのは慌しくて風呂に入った気がしない。風呂がいい宿と思って行った分、非常に残念だった。朝風呂が禁止なのも残念だった。
料理が出てくるのが遅い。それゆえに、まだ何か出てくるのかわからず待ってしまったりした。時間がかかるならそのフォローとして、料理を持ってくる際、まだデザートがあるとか、これで最後ですとか言って欲しい。
- 大人の離れ宿 花水木 2007年07月03日 11:51:43
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幾つかの改善項目についてご指摘いただき有難うございました、即対応できる項目と少々お時間をいただかなくてはならない項目がありますが、ご指摘の点、天の声として今後の宿運営の改善に努めて参りたいと思います。貴重なご意見有難うございました
投稿者さんの 大人の離れ宿 花水木 のクチコミ
- 投稿者さん 2007年02月12日 21:46:51
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この度は一応は満足させていただきました。料理もおいしく、部屋もきれいでした。
ただ、難点をいえば、外回りがかなり悪かった事、従業員が少ないためしょうがないかもしれないけれど、食事のときの配膳のタイミングがあまりになっていなかったこと(例えば、先に注文した物を後に注文した人に渡したり、聞いたことへの受け答えがあいまいだったり)などがありました。もう少し、人がいないなりのサービスのやり方を考えてもらえたらな～、と思いました。次はここら辺が改善されていることを期待しています。
- 大人の離れ宿 花水木 2007年02月12日 23:45:27
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この度はご来館ありがとうございました。
お料理やお部屋など、お褒めのお言葉に感謝致します。女将さんとアルバイト1名で食事の準備とフロアのサービスを全てやらせて頂いています。お食事中のお飲み物の追加なども、全て担当しているので、お時間がかかってしまい、お待たせしてしまったことを、お詫び致します。春になれば足元も芝生に覆われ森の風景も青々と清々しく素敵になると思います。また、是非遊びに来て下さい。お会いできる日を楽しみに待っています。
投稿者さんの 大人の離れ宿 花水木 のクチコミ
- 投稿者さん 2006年08月22日 23:30:51
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とても静かな宿でした。
周りに道路などの騒音もなく、森の中で虫の鳴声を聴きながら気持ちよく眠ることが出来ました。
部屋と設備、お風呂が3点の普通になっているのは個人的に部屋に小さくてもよいので冷蔵庫が欲しかったのと、空調設備がほしかったためです。
部屋に新聞のコピーでもいいと思うので、TV欄を置いてくださるとありがたかったです。
朝食と夕食はとても美味しく頂きました。
- 大人の離れ宿 花水木 2006年08月23日 11:11:14
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。冷蔵庫は音の問題で一階には置いてありますが、その他も今後考慮いたしたく思います。新聞はご入用の方にお貸ししていますのでどうぞ。季節が変わると旅行も当館の雰囲気も全く変わります。紅葉や冬景色も最高です。当館の地元の高級食材を使ったお食事を気に入っていただき誠にありがとうございます。ぜひまたいらしてくださいませ。
投稿者さんの 大人の離れ宿 花水木 のクチコミ
- 投稿者さん 2006年08月16日 22:11:47
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女将さんがスゴイ優しくて温かくておもしろい方で、とっても居心地が良かったです☆彼氏共々感謝でいっぱいです！！女将さん、また若い頃の写真見せてお話して下さいね◎また花水木さんに伺いたいと思います。ありがとうございました！
- 大人の離れ宿 花水木 2006年08月23日 11:07:43
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。気に入っていただきありがとうございます。また昔のお写真を御見せして楽しくお話したいです。季節が変わると旅行も当館の雰囲気も全く変わります。紅葉や冬景色も最高です。ぜひまたいらしてくださいませ。
投稿者さんの 大人の離れ宿 花水木 のクチコミ
- 投稿者さん 2006年05月22日 09:46:33
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家族３人でお世話になりました。娘の誕生日お祝いを兼ねての温泉＆ゴルフを計画し、規模が小さくのんびり過ごせそうな宿を探していたところ、今回の花水木さんを見つけました。木立に囲まれた素敵な建物、和洋室の使い勝手の良い部屋、甲州牛や大きな虹鱒など地元の食材中心の夕食などとても満足できる内容でした。特にいつでも入れる大きなお風呂は、外の眺めも良くゆったり入ることが出来ました。
- 大人の離れ宿 花水木 2006年06月05日 02:37:26
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森の中の静かな当館にご満足いただきありがとうございました。
地元の自然の恵みや地元の高級食材のお料理を気に入っていただきとても嬉しく思います。露天風貸し切り風呂にもお寛ぎいただき誠にありがとうございました。またお会いできる日を楽しみに致しております。
投稿者さんの 大人の離れ宿 花水木 のクチコミ
- 投稿者さん 2006年05月05日 14:41:42
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アットホームな感じで良かったが風呂の予約について等説明が不十分でよくわかりませんでした。また食事の時間がよくわからず戸惑ってしまいました。従業員の対応等が優しく少しえっ！て思うことも仕方がないかという感じになってしまうのでまぁ楽しい時間を過ごせたと思います。ありがとうございました。
- 大人の離れ宿 花水木 2006年05月10日 17:29:32
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当館にご来館いただきありがとうございました。貸し切り風呂の予約についてお客様の多い時（繁忙期）はこれからはフロントに予約を入れてもらうようにしようと思います。食事時間はおおよそ19時くらいからなのですが繁忙期は何らかの対応をとろうと思います。全体として楽しんでいただきありがとうございました。嬉しく思います。
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- 投稿者さん 2006年04月21日 20:08:10
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連休前の平日のためか当日宿泊は我々だけ1組出した。大きな別荘を貸切したような状況でした。チェックインするときは林の中で寂しそうな感じでしたが入ってしまえばそれも消えて、貸切を満喫しました。食事も豪華ではありませんが心のこもった料理と奥様の暖かいもてなしで満足でした。
- 大人の離れ宿 花水木 2006年04月22日 05:31:26
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この度は当館にご来館いただきありがとうございました。貸し切り状態となり当館を満喫いただき嬉しく思います。当館の周りは、深い森だけで稀に栗鼠（リス）が見えることがあるのですが確かに森の寂愁を誘うかもしれません。初夏は森の新緑の元気に溢れ、秋は真っ赤になり、冬は雪の銀世界。よろしければぜひまた別の季節にご来館くださいませ。より一層心よりのおもてなしができればと思っております。
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- 投稿者さん 2006年04月06日 15:53:59
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車で、キャンプ場のほうに迷い込んだ後、国道に戻り、林の中を進んでに花水木を発見しました。最初は、閑静な場所に我が家４人のみかと、ちょっとさびしい感じがしましたが、後から３組ほど来ました。雰囲気のある少しお年のオーナー婦人が、ほとんどの事をやってらっしゃいました。こしの低い方で、こちらのほうがなんだか申し訳なくなるような感じでした。子供たちは、売店がなくてちょっと残念。夜中のどが渇いた時は、冷蔵庫か自動販売機がほしいと思ってしまう私も、だいぶ都会に毒されているのかもしれません。花水木ワインのブルーのビンがとてもきれいで、記念に持って帰りました。雨が降ってきてちょっと残念でしたが、のんびりできました。
- 大人の離れ宿 花水木 2006年04月22日 05:13:09
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この度は当館にご来館いただきありがとうございました。実は夕方から夜にかけてはやまぼうし（お食事いただいたリビング）からお声をかけていただければ富士山地下天然水やジュース、地酒、地ワイン、地ビールなど販売しております。しかしながら何のお知らせもなくご不便をかけ申し訳ありませんでした。ゆったり当館にてお寛ぎいただき誠にありがとうございました。
総合1
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投稿者さんの 大人の離れ宿 花水木 のクチコミ
もう何から何までむちゃくちゃでした。
結局泊まる事が出来ず他の宿を探す事になり、大変苦労しました。
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ゆったり お食事温泉宿泊【割引限定】プチホテル
ツイン 禁煙 貸切風呂
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2010年11月より1ヶ月間、新しくITサービス担当者となりました、わたくしがご返信させて頂きます。
本当にご迷惑をおかけ致しました。たいへん申し訳ありませんでした。深くお詫び申し上げるとともに、今後はこのようなことが無いよう女将にきちんと管理するよう伝えました。具体的には接客の改善、オーバーブッキングにならない管理方法の改善を通達・依頼致しました。
自然環境など良い点は保護・継続し、悪い点は改善するよう努力してまいります。
改善された「小さなホテル花水木」をご覧いただけますよう努力し、この度は当方のミスで叶わなかった当館ご利用を、ぜひ、どうか次の機会をと心よりお願い申し上げます。