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伊東園ホテル 箱根湯本 クチコミ・感想・情報

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伊東園ホテル 箱根湯本のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.56
  • アンケート件数:382件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.56
  • 立地3.28
  • 部屋3.31
  • 設備・アメニティ3.35
  • 風呂3.76
  • 食事3.54
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301件中 1~20件表示

総合3

孝美2507さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

孝美2507さん [50代/女性] 2024年03月04日 18:29:26

3月2日に宿泊。温泉地なので道路が狭く大変と言うイメージ。部屋はユニットバスでトイレットペーパーがソフトタッチで使い心地が良かった。畳にタバコの焼け跡があったり、部屋の壁が少し傷んでいたりしていました。廊下は感染予防の為か窓が開けてある為、涼しかった。2階の露天風呂は非常階段からすぐの所にある為、脱衣所が寒かった。地下の大浴場は小さめです。食事は満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
伊東園ホテル 箱根湯本 2024年03月16日 15:34:46

この度は数あるホテルよりご予約いただきましてありがとうございます。

お部屋につきましては、只今改修工事中でございます。6月中旬にはリニューアル完了致しますので、機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。

露天風呂の脱衣所が寒かったことで、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
他のお客様からも戸の開閉により寒くなってしまうとお伺いしています。
その為、従業員の巡回を増やし寒くならない様に徹底致します。

今後とも伊東園ホテルズをよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
神奈川県産和牛ステーキ付きプラン!【バイキングに追加でもう一品】
ご利用のお部屋
【禁煙 和室10畳以上】

総合4

投稿者さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月16日 16:38:56

お客さんが沢山いて
活気がありました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年02月
伊東園ホテル 箱根湯本 2024年03月16日 11:33:04

この度は数あるホテルよりご予約いただきましてありがとうございます。

お客様から活気があったとのお言葉を頂けて嬉しい限りでございます。

これからもお客様より活気のあるホテルとして思ってもらえるように引き続き精進して参ります。

また箱根湯本に来られる際には、ぜひ当館へお立ち寄りください。

ご利用の宿泊プラン
【11月~2月限定グルメフェア!】こだわり串天フェア+2食付きバイキングプラン
ご利用のお部屋
【禁煙 和室10畳以上】

総合3

fujitec1003さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

fujitec1003さん [50代/男性] 2024年02月05日 16:03:43

徒歩で箱根湯本駅からうかがったが想像以上に息がある立地条件。電車で来られた方は素直に送迎バスか、路線バスで伺うことを強くお勧めします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
伊東園ホテル 箱根湯本 2024年03月16日 11:28:57

この度は数あるホテルよりご予約いただきましてありがとうございます。

当日は徒歩でのご来館お疲れ様でございました。

電車で来られるお客様には当館からもオレンジバスのご案内をしております。
オレンジバス、路線バス共に本数が少なく、お時間が合う際にはぜひご利用下さいませ。

またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【11月~1月限定グルメフェア!】こだわり串天フェア+2食付きバイキングプラン
ご利用のお部屋
【禁煙 和室8畳】

総合3

ビール旨いさんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

ビール旨いさん [60代/男性] 2024年01月28日 16:56:58

あの高い「キンメダイの煮つけ」が食べれるPLANがあり、思わず予約しました。
他は一般的なバイキングですが、飲み放題付きです。
宿泊施設は古く、ごく普通ですが、コストパフィーマンスが良く、機会があればまたお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年12月
伊東園ホテル 箱根湯本 2024年02月01日 16:18:42

この度は数あるホテルより伊東園ホテル箱根湯本をご利用いただき誠にありがとうございました。

金目鯛の煮付け、いかがでしたでしょうか。
料理人こだわりの一品でございますため、美味しく感じていただけましたら幸いでございます。

他バイキング料理や館内施設など、より多くのお客様へご満足いただけますよう現在様々な企画を進行しております。

公式サイトにて随時リニューアル箇所のご案内はさせていただきますので、ご確認いただければと存じます。

また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
ご来館を心よりお待ちしております。

総合3

投稿者さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月19日 14:49:59

部屋のトイレに蓋がなくてびっくりしました。すぐ隣の洗面台で歯磨きや洗顔するのに大変不快でした。また、館内にエレベーターが1台なので、待ち時間が長く、時刻によっては乗れない時もありました。夕食ブュッフェは品数が少なめの上、冷めてあまり美味しくもなく不満足でした。宿泊料金はそれほど安くないので、飲み放題は別料金でもいいから、その分食事内容を充実させて欲しいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
伊東園ホテル 箱根湯本 2023年12月27日 14:45:19

この度は数あるホテルより伊東園ホテル箱根湯本をご利用いただき誠にありがとうございました。

客室内トイレの件、大変申し訳ございませんでした。
早急に部屋番号を特定し、現在修繕済でございます。

お夕食につきましても、ご満足いただけますようメニューの見直しをして参ります。
また、料理の提供温度が適正となるよう、一部備品対応を変更させていただきました。

多々ご不便をおかけし大変恐縮でございます。

また機会がございましたらぜひ伊東園ホテル箱根湯本をご利用いただけますと幸いでございます。

良くなったな、と思っていただけますよう引き続き努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
【あわび付き】ちょっと贅沢に『あわび踊り焼き付き』プラン
ご利用のお部屋
【禁煙 和室8畳】

総合4

投稿者さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月18日 11:29:42

もう少し朝食の魚の種類が有ると良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年12月
伊東園ホテル 箱根湯本 2023年12月27日 14:41:14

この度は数あるホテルより伊東園ホテル箱根湯本をご利用いただき誠にありがとうございました。

朝食にて提供の魚料理、前向きに検討・対応させていただきます。

お客様へご満足いただけますよう、バイキングの質向上へ努めて参ります。

また機会がございましたらぜひ伊東園ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
3名様以上でお得な旅!!グループエンジョイウィークプラン
ご利用のお部屋
【禁煙 和室10畳以上】

総合4

投稿者さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月23日 22:46:37

4人で予約を取ったのですが、今回はとても広い部屋に案内していただけて感激でした。施設は決して綺麗とは言えませんがコンパクトなお宿だけに風呂や食堂への移動も楽ちんでした。食事も宿泊費の事を考えると満足いく内容でした。また利用したいです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年11月
伊東園ホテル 箱根湯本 2023年11月24日 11:49:25

この度は数あるホテルより伊東園ホテル箱根湯本へご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご満足いただき、大変嬉しく存じております。

ホテル全体としては築年数もあり古い風貌がございますが、現在一部リニューアルを検討し進めております。

生まれ変わった際には公式サイト等にて告知させていただきますため、ぜひまたご利用いただければ幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
3名様以上でお得な旅!!グループエンジョイウィークプラン
ご利用のお部屋
【禁煙 和室10畳以上】

総合4

投稿者さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月13日 17:09:28

11/11に家族5人で宿泊しました。費用対効果は満足です。が、過度の期待は禁物です。お風呂は良かったですが、お料理はもう一歩頑張ってほしい。飲み放題は大満足。カラオケも設備新しく満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
伊東園ホテル 箱根湯本 2023年11月23日 16:39:25

この度は数あるホテルより伊東園ホテル箱根湯本へご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お食事内容につき、ご満足いただけなかったこと拝見いたしました。
当ホテルならびに伊東園ホテルズでは、日々バイキングメニューにつき向上を図り精査をしております。

まだ足りぬ点があることは受け止め、より一層ご満足いただけるよう改めて見直して参ります。

ご好評いただいておりますサービス内容は今後も継続していく所存でございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

総合2

投稿者さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月05日 19:25:48

大きい車はかなり遠い所に移動させられますので注意です。
ホテルは全体的に古い。
部屋も古い、トイレはアンモニア臭が酷くて、便器下から水漏れもありました。とても不快でした。
部屋は普通でしたが、景色は良くなかったです。
風呂は狭く、サウナもまだコロナを理由に稼働してませんでした。
料理は可もなく不可もなく。ビール飲み放題はありがたい。
カラオケ無料は良かったです。部屋は臭かったですが。
料金も安かったので、学生さんとかにはいいのかなと思いますが、私は二度と利用しません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
伊東園ホテル 箱根湯本 2023年11月23日 16:35:09

この度は数あるホテルより伊東園ホテル箱根湯本へご宿泊いただき誠にありがとうございました。

多々至らぬ点があり、大変申し訳ございません。
客室内トイレにつきましては全部屋を確認の上、いずれも対応・改善いたしました。

サウナにつきましてはコロナ休業に伴う劣化が生じており、12月1日より再開予定でございます。

手軽な料金形態をセールスポイントにしておりますが、今後は「金額相応」とならないよう一層見直して参ります。

どうぞまた機会がございましたら伊東園ホテルズをご利用いただければ幸いでございます。

改めて、ご宿泊いただけましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【金目鯛の煮付付き】夕食をちょっと贅沢に『金目鯛煮付』プラン
ご利用のお部屋
【禁煙 和室10畳以上】

総合5

投稿者さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月27日 12:41:41

スタッフの方の対応が素晴らしいと思いました。皆さん優しかった。土日でしたが、他の宿に比べたら、箱根の立地でお手頃価格でしたし、グループで宿泊しましたが、お部屋、お食事処の席も考慮下さり、楽しい旅が満喫できました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
伊東園ホテル 箱根湯本 2023年11月02日 15:53:39

この度は数あるホテルより伊東園ホテル箱根湯本へご宿泊いただき誠にありがとうございました。

接客対応につき、お褒めいただき大変嬉しく存じております。
これからも従業員一同、お客様に気持ちよくお過ごしいただけます様心よりの対応を心掛けて参ります。

箱根湯本に位置するホテルではお手軽であること、当ホテルの自慢でもあります。
グループ割引や連泊での割引など、定期的にお得なサービスも展開しております!

ぜひまた機会がございましたら当ホテルへご宿泊いただけますと幸いでございます。
今後とも伊東園ホテルズをよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【9月,10月限定!】とろっとろ角煮と特選中華料理フェア
ご利用のお部屋
【禁煙 和室8畳】

総合2

投稿者さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月10日 20:20:26

エレベーターが1機しか無く、最上階の人はずっと待ってもエレベーターがなかなか来ない。
露天風呂が小さいから4人入っていると入れない。
もっと大きな風呂が良かったと思います。
キンメの煮付けは美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年10月
伊東園ホテル 箱根湯本 2023年11月02日 15:44:51

この度は数あるホテルより伊東園ホテル箱根湯本へご宿泊いただき誠にありがとうございました。

エレベーターのご利用につきお時間を頂戴してしまい、大変恐縮でございます。

2Fにございます露天風呂はサイズもそこまで広くなく、メインは地下の大浴場としてご用意させていただいております。

露天風呂が混んでいる場合は、申し訳ございませんが地下のお風呂のご利用をおススメいたします。
勿論いずれも温泉でございますので、気持ちよくご入浴いただけます。
(更に小さいですが、地下のお風呂内にも露天風呂がございます!)

別注文料理の「金目鯛の煮付け」、ご満足いただき大変嬉しく存じます。
当ホテルの金目鯛の煮付けは多くのお客様よりご好評いただいており、リピーターも多くいらっしゃいます。
何かの記念日やご友人となど、ぜひまたご注文くださいませ。

その他「あわびの踊り焼き」や「神奈川県産和牛ステーキ」など贅沢な1品もご用意しております!

また機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【金目鯛の煮付付き】夕食をちょっと贅沢に『金目鯛煮付』プラン
ご利用のお部屋
【禁煙 和室10畳以上】

総合4

Non115さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

Non115さん [50代/男性] 2023年10月03日 12:51:58

コスパ重視の方には良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
伊東園ホテル 箱根湯本 2023年11月02日 15:33:02

この度は数あるホテルより伊東園ホテル箱根湯本へご宿泊いただき誠にありがとうございました。

レジャーでのついでにご利用いただいたかと存じます。
お食事や駅へのアクセスなどの面から、観光でのお客様をメインに日々多くご利用いただいております。

まさにコスパの面からご好評・ご意見いただく事が多くございますが、やはり目指すべきは『コストに対して更に良いパフォーマンス』でございます。

お客様へお喜びいただけるホテルとなるよう、日々精進し改善に努めております。

またご来館いただけましたら、ぜひご気軽にご意見頂戴できますと幸いでございます。
その際、パフォーマンスが上がっている、と感じていただけますよう尽くして参ります。

今後とも伊東園ホテルズをよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】 朝夕バイキング&アルコール飲み放題付きプラン!
ご利用のお部屋
【禁煙 和室10畳以上】

総合4

投稿者さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月27日 00:48:51

年老いた両親と自家用車で行き、泊まらせてもらいました。箱根湯本の駅から離れていて、ホテルチェックイン中に、商店街散策は、湯本駅との有料のシャトルバスを利用しないと難しいと感じました。コンビニは徒歩圏内だと思います。無料のカラオケルームの貸し切り室で自分が借りた部屋は、AI採点機能付きかつ、DAMともログインができるデンモクで、共用の無料のカラオケルームもDX-G採点機能兼DAMともログインできるデンモクで、温泉に入って、夕食はアルコール付きバイキングで食べて飲んで、歌いまくって堪能できました。温泉の加水の理由が温泉の湧泉量が少ないことで今後心配です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ご利用の宿泊プラン
神奈川県民応援! 神奈川県民限定割引のオトクな一泊二食バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【禁煙 和室10畳以上】

総合4

いやしみどりばねさんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

いやしみどりばねさん [40代/女性] 2023年09月26日 13:50:48

家族旅行で利用しました。
連休中で満室だった様で、チェックインが17時頃だったのですが、駐車場が混んでいて停めるのに少し苦労しました。
バイキングが遅い時間からだった為先にお風呂に行ったら空いていて快適でした♪
金目鯛煮付がめちゃくちゃ美味しかったです。付けて良かったです。
スタッフさんの動きもとても良く、少なくなった料理の補充が早くて有り難かったです。

建物が古くエレベーターが1つしかないので、階段ばかり使っていました。色々と思う所はありましたが、どのスタッフさんも対応が良かったので、総合的には満足でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ご利用の宿泊プラン
【金目鯛の煮付付き】夕食をちょっと贅沢に『金目鯛煮付』プラン
ご利用のお部屋
【禁煙 和室10畳以上】

総合5

投稿者さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月22日 00:38:03

施設は古いですが広い部屋でゆっくりくつろぐことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF【金目鯛の煮付付き】夕食をちょっと贅沢に『金目鯛煮付』プラン
ご利用のお部屋
【禁煙 和室10畳以上】

総合4

やかおりさんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

やかおりさん [40代/女性] 2023年09月09日 16:30:10

フロントでチェックインの手続きをしてくれた女性の方が、話も解りやすくてとても好印象でした。
お部屋のベランダに上から水が落ちてきていて開けられなかったのと、部屋のお風呂に長い髪の毛が落ちていたのは気になりましたが・・・
露天風呂はちょうど人も少なく空を見ながらのんびり入ることができ、大変満足しております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】 朝夕バイキング&アルコール飲み放題付きプラン!
ご利用のお部屋
【禁煙 和室8畳】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月29日 10:25:06

親子3代で、私の誕生日旅行で利用させて頂きました。1時間だけでしたが、個室で、カラオケを満喫出来ました。その後、露天風呂温泉に入り、蝉や鳥の声を聞き、緑の木々を見ながら、温泉でリラックスしました。

それから、夕食でした。アルコールを飲みながら、美味しい料理に舌鼓、話も弾み、楽しかったです。

完璧なプランでした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ご利用の宿泊プラン
【ファミリー・三世代】箱根と温泉を満喫しよう♪
ご利用のお部屋
【禁煙 和室8畳】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月28日 16:51:11

ユネッサンのチケット付きプランでお得感がありました。バイキングも品数豊富で楽しめます。お風呂はあまり広くはありませんが快適で、いいお湯でした。フロントや接客係の方が皆とても感じが良く、また宿泊したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ご利用の宿泊プラン
【最高の思い出に♪】温泉テーマパーク「ユネッサン」入場チケット付プラン
ご利用のお部屋
【禁煙 和室10畳以上】

総合4

投稿者さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月27日 12:23:10

カラオケが無料で利用できたので、楽しめて良かったです!
食事もおいしくいただきました。
改善でお願いしたいのは、全体的に湿度が高く感じました。でも、総合的に値段も安くゆっくり楽しめて、満足です。
箱根に行く際はまた泊まりに行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ご利用の宿泊プラン
【最高の思い出に♪】温泉テーマパーク「ユネッサン」入場チケット付プラン
ご利用のお部屋
【禁煙 和室8畳】

総合3

ひでちゃん32323さんの 伊東園ホテル 箱根湯本 のクチコミ

ひでちゃん32323さん [60代/男性] 2023年08月23日 21:18:10

箱根の宿泊なので、とてもリーズナプルなプラン(\8,500位)に満足しています。バイキング料理の種類も多く、とても美味しくいただきました。野茂砲台も嬉しかったです。宿泊するシングル部屋は、狭いものの、きれいでベッドが大きく、ゆっくり寝られましたが、ドア一つ隣の「トイレ兼洗面所」か゜いかにも古く、臭かったのには閉口しました。なんだか従業員の宿泊所のような感じがしました。が、この料金なら、まったくオーケーでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
ご利用の宿泊プラン
【早割90】90日以上前のご予約でお得に♪
ご利用のお部屋
【洋室シングル アウトバス、眺望なし】

301件中 1~20件表示

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