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メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) クチコミ・感想・情報

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メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.01
  • アンケート件数:1406件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.81
  • 立地4.05
  • 部屋3.91
  • 設備・アメニティ3.78
  • 風呂4.06
  • 食事4.04
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総合3

アフリカンプリンスさんの メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) のクチコミ

アフリカンプリンスさん [40代/女性] 2024年03月10日 11:51:46

黒潮カントリークラブに行く際に利用しました
近辺でお高めの宿泊地で選びました
バブル後そのままな雰囲気で、全体的に年季を感じました。
お部屋の年季もなかなかのものでした。
食事は昭和の結婚式を感じさせました。
タイミングが良く、宿泊費の半額相当の地域のクーポンを頂けたので近くの家電量販店で買い物をしました。
ありがたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) 2024年03月20日 10:24:57

アフリカンプリンス 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
開業して今年で35年が過ぎ、ご指摘の通り、古さは否めません。
お食事についての昭和感というのは初めて頂いた感想です。会場についてのご感想だと思います。ご宿泊いただいた1月は4月以降のリブランドに向けてダイニングの改装をしておりましたので、ホールを使用させていただいておりました。高い天井と広い空間は昭和の結婚式場を感じさせますね。実際、このホールで多くのカップルが300名以上の大披露宴を開催された場所でもあります。ダンスパーティーというのもありました。良き時代でした。
4月のOPENからは最上階の13階ダイニングでお食事を提供してまいります。天気の良い日の眺望は他にはない当館だけのものと自負しております。
今後はメルキュール高知土佐リゾート&スパとして、多くの方に選ばれる新たな歴史を紡いでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひメルキュール高知土佐リゾート&スパをご利用ください。

ご利用のお部屋
【【洋室36平米】眺望おまかせ/禁煙】

総合4

投稿者さんの メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月11日 00:47:58

朝食で食べた手作りの生キャラメルがとても美味しかったです。
お土産にほしかったです。商品化もご検討ください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) 2024年02月12日 09:29:39

投稿者 様
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お気に召した生キャラメルは、ホテルの有る芸西村で栽培されているさとうきびから精製される黒砂糖「白玉糖」でつくった生キャラメルです。実はホテルでもさとうきびを栽培しているんです。そんな白玉糖をご朝食の際に会場で煮詰めて作って提供していました。リブランドOPEN後のメニューで提供できるかお約束はできませんが、白玉糖シロップからお客様につくっていただく体験なども検討中です。文化庁が取り組む100年続く食文化「100年フード」にも選ばれた「白玉糖」なので宿泊のお客様にも触れていただく機会を作れたらと思います。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【訳あり】鰹の出汁茶漬けや白玉糖生食パンやなすのタタキなどが楽しめる朝食ビュッフェ
ご利用のお部屋
【【洋室36平米】眺望おまかせ/禁煙】

総合4

投稿者さんの メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月21日 23:48:58

11月下旬の土曜日に2人朝食付き5000円くらいのクーポン割引効いて30,371円でした。
繁盛期だったようで他にホテルは空いてませんでした。
ホテルが高い場所にあって、部屋から海や線路が見渡せとても綺麗な景色でした。
お風呂はまあまあ広くて大勢の他客と一緒になっていてもストレス無く入れました。消毒のにおいが気になりました。温泉表記はあるものの循環なのか掛け流しなのかはどこに表示されているのかはわかりませんでした。
夕食無しプランにしたのでホテル近くの海鮮レストランに入ろうと思ったら予約無しではダメでした。しかし、ホテルの朝食バイキングでカツオが出たので良かったです。
お客さん満員状態でしたが、朝食会場はとても広くて席や料理が無くなることはありませんでした。
料理の種類が多くてデザート類もたくさん出てました。lメロン美味しかったです。ついつい食べすぎました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) 2024年01月23日 15:41:19

投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お風呂にはご満足をいただきありがとうございます。
上がった後もぽかぽかするお湯です。
よさこい温泉は露天風呂にのみ使用させていただいております。温泉の範囲ではあるものの、源泉の温度が低いため加温、加水循環をしてご利用いただいております。
循環なので利用者の多い時などは消毒の臭いを感じられることもあるかもしれません。
ホテルの周辺のお食事処は地元民のご利用もあるので案外にぎわています。
リブランドする4月以降は、2食付きが特におすすめです。ビュッフェスタイルのお料理で、和料理、洋料理、郷土料理とお好きな料理をお召し上がりいただけます。もちろん、鰹のタタキや刺身もご用意しております。ぜひ、お試しいただきたい内容です。
2月3月と休館を頂き、4月からメルキュール高知土佐リゾート&スパとしてスタートします。次回、ご来高の際にはご夕食も含めて、一層満足いただけるホテルでお過ごしいただけましたら幸いです。ご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】自慢の温泉でゆったり&太平洋を眺めながら朝食ビュッフェを♪
ご利用のお部屋
【【和室10畳】海側眺望/禁煙】

総合3

投稿者さんの メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月05日 17:35:58

お正月に宿泊しました。
建物は年式がたっていまさかたが、館内は綺麗に清掃されていました。ウェルカムドリンクも飲み放題でサービスよかったです。
ただ食事は残念でした。朝夕とビュッフェでしたが、メインのものが少なく物足りないかんじでした。
新しくリニューアルされたらまた行ってみたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) 2024年01月09日 13:35:32

投稿者 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
また、清掃へのお褒めのお言葉感謝申し上げます。清掃スタッフへもしっかりと共有させていただきます。
お食事のご指摘、ありがとうございます。
メニューを作る際の参考にさせていただきます。4月のリブランド後は13階の最上階にあるレストランがお食事会場になります。そこからの景色もご朝食バッフェの「メイン」の一つになると思っております。楽しみにしていてください。
投稿者様ご家族のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ThankYouSALE】ロイヤルホテル土佐からMercure Kochi Tosaへ≪夕朝食付≫
ご利用のお部屋
【【和室10畳】海側眺望/禁煙】

総合3

投稿者さんの メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月03日 15:50:27

部屋は綺麗で結構満足でしたが、お風呂は改装中で一つのお風呂を男女時間割で1時間刻みだから他の行動予定の時間により結果30分しかなく浸かっただけでした。
温泉と食事を楽しみに旅館に決めたのに非常に残念です。
予約終了してからこれに気付いたので、もう少し旅館案内画面でわかりやすく表示して欲しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) 2024年01月05日 10:12:00

投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
大浴場の入浴時間については、様々な観点から検討をし、設定をさせていただきました。ゆっくりお過ごしいただけないことは非常に心苦しいのですが、今回は回数を増やして多くのお客様にご利用いただける時間を優先いたしました。
改修工事のご案内につきましては、弊館トップページと宿ニュース、並びに各プランの案内文中にも記載させていただいております故ご理解いただければと思います。
投稿者様からのご指摘も踏まえて、重要な情報の掲載については、今後も検討を重ねてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【年末年始12月30日~1月2日】《お正月ディナービュッフェ》年越し・新年はホテルでゆったり!
ご利用のお部屋
【【ファミリールーム36平米】眺望おまかせ/禁煙】

総合3

投稿者さんの メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月02日 15:43:46

部屋の空調が調節できず、ずっと暑かったです。
大浴場が改修中で入れ替え制でした。
時間が短いためのんびり入ることが難しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) 2024年01月05日 09:44:47

投稿者 様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から年越しにお過ごしいただくホテルをお選び頂き、心より感謝いたします。
空調の調節につきましてはご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。トイレの入口付近にあるリビングマスター調整つまみでON/OFFと風量の強弱の調整が可能です。ご案内が不十分でありましたことも重ねてお詫び申し上げます。
また、不具合であった可能性も含めて、点検をさせていただきました。
大浴場のご利用に関してもご不便をお掛けいたしました。事前にご案内していましたが、使用する際にはやはり不便だと思います。
4月からメルキュール高知土佐リゾート&スパとしてスタートします。次回は夏休みにぜひご利用ください。湯上りラウンジ等のんびり過ごしていただける施設もご用意しております。

ご利用の宿泊プラン
【年末年始12月30日~1月2日】《お正月ディナービュッフェ》年越し・新年はホテルでゆったり!
ご利用のお部屋
【お部屋から太平洋を眺望♪【和洋室・ファミリールーム36平米】】

総合4

投稿者さんの メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月30日 00:56:55

大浴場と朝食会場で使用制限がありましたが、
それ以外はいつもと変わらないサービス内容でした。

改装後も使用できる機会があれば利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) 2024年01月05日 09:30:25

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
ホテルの自慢の施設のひとつである大浴場もご利用頂き、大変嬉しく思います。
2月3月とリブランドに向けたお休みをいただき、4月よりメルキュール高知土佐リゾート&スパとしてスタートします。今まで以上にご満足いただけるホテルになりますよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF!【訳あり】鰹の出汁茶漬けなど郷土色ある朝食ビュッフェ♪
ご利用のお部屋
【【洋室36平米】眺望おまかせ/禁煙】

総合4

投稿者さんの メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月25日 16:05:46

海側の部屋からの景色は相変わらず気持ちがいい。風呂も男女入れ替え制で露天も使えないけど内風呂が広いので利用者数が少なくって気持ちよかった。ただ時間が短いのでサウナを楽しむのには不便かな?アルコールも楽しめるラウンジも嬉しい。残念だったのは夕食のバイキング。もしかして若い人には良いのかもしれないが種類が多いだけで料金とは不釣り合いな印象。目玉であろうカツオのタタキも大きいだけで味はもう一つ。逆にローストビーフは小っちゃくて貧相。チーズフォンデュもこんなのかってガッカリ。全体にこれといった料理がなく他のレストランがなくなったのはホントに残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) 2023年12月26日 13:12:59

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
大浴場の改修工事に伴う一部利用制限ではご迷惑、ご不便をお掛けしております。交代制の時間には賛否様々なご意見を頂戴しております。ご利用いただく皆様に、快適にお過ごしいただけるように按排させていただいております。ご理解いただけましたら幸いです。
夕食ブッフェの件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして注力しておりますので頂いたご意見・ご感想は大変ありがたく思っております。今後の参考にさせていいただきます。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【ひがしこうちでGO!GO!おでかけクーポン券】がもらえるごめんなはり線の旅1DAYチケット付
ご利用のお部屋
【【洋室36平米】眺望おまかせ/禁煙】

総合5

投稿者さんの メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月25日 07:26:54

朝食が以前よりスケールダウンしていて残念でした。部屋常設の紅茶のティーバックも置いて欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年12月
メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) 2023年12月26日 13:12:46

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
朝食、スケールダウンしていましたか・・・、残念です。お客様が懐かれる感覚は重要です。今回頂いたご意見をもとに検討・改善を行い、いつ行っても楽しく満足できるお食事をご提供できるよう精進してまいります。

ご利用の宿泊プラン
【ひがしこうちでGO!GO!おでかけクーポン券】がもらえるごめんなはり線の旅1DAYチケット付
ご利用のお部屋
【【洋室36平米】眺望おまかせ/禁煙】

総合4

投稿者さんの メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月15日 16:02:22

12/9宿泊 ダイワロイヤル系の古いホテルですが部屋が広くて、露天風呂が使えない等の理由で朝夕食付のプランがとてもリーズナブルでした。
ビュッフェスタイルの食事は、先月11/23宿泊の大山とほぼ同じ(かつおのたたき類以外)でした。
立地は高知市内から離れますが、TVで見て行きたかった「のいち動物公園」には近くて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) 2023年12月19日 12:40:55

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
来年4月からの「メルキュール」ブランドとして生まれ変わります。その準備として12月から一部改修工事を行っておりますのでご利用に際してはご不便をお掛けしております。
ビュッフェのお料理の内容もリブランドに先立ち、全国にある系列ホテルで統一された内容のお料理に加えて、各土地の郷土色を出した料理を数種類を季節ごとに提供しております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ThankYouSALE】ロイヤルホテル土佐からMercure Kochi Tosaへ≪夕朝食付≫
ご利用のお部屋
【【洋室36平米】海側眺望/禁煙】

総合4

yuzusugarmilkさんの メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) のクチコミ

yuzusugarmilkさん [40代/女性] 2023年12月11日 16:29:15

海の見える部屋を条件で1拍しました。
ベランダに出ることもでき、チャペルやプールも見え、海に沈む夕日や上がる朝日がとても綺麗でした。
バイキングは種類が豊富で、カツオ丼がとても美味しかったです。
部屋がとても暑かったのでお願いしたらサーキュレーターを貸してくださり、快適に過ごせました。
フロントの方の対応もとても良かったです。
工事中とのことだったので、リニューアルされたらまた利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) 2023年12月12日 14:45:38

yuzusugarmilk 様
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
また、改修工事に伴う制限もある中、楽しくお過ごしいただきましたこと感謝申し上げます。
弊館、グループのホテルでもベランダ付きの数少ないホテルです。海側のお部屋をご利用の場合は目の前に広がる広大な太平洋(土佐湾)や夕陽など景色を楽しんでいただけます。1月8日まではイルミネーション「竹灯りの宵」も行っておりますので夜の景色も楽しんでいただけると思います。
来年4月からリブランドしてメルキュール高知土佐リゾート&スパとしてお客様をお迎えいたします。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
ご期待いただき、またのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ThankYouSALE】ロイヤルホテル土佐からMercure Kochi Tosaへ≪朝食付き≫
ご利用のお部屋
【【洋室36平米】海側眺望/禁煙】

総合4

投稿者さんの メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月10日 19:35:42

ひがしこうちGOGOキャンペーン適用と思い私の勘違いでエントリーしてクーポンもらえず残念でしたがそれ以上の満足感が多く宿泊してよかったです。
朝食も大満足でした。お部屋から見る太平洋が素晴らしかったです、いつか泊まってみたいと思い念願かなって良かったです。
東京から高知へ移住して3年になりますが楽しいひと時でした。夫も満喫しておりました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) 2023年12月12日 14:31:45

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、改修工事期間にも関わらず、満喫していただきましたこと感謝申し上げます。
ご利用いただいた宿泊プランが「ひがしこうちキャンペーン」の対象ではありませんでしたこと残念です。来年1月までのキャンペーンです。当館配布分もまだございますので、ぜひ1月にもご利用をご検討ください。
ご朝食のバッフェは、季節によるメニューの変更や、郷土色の有る料理などもご提供する予定でございます。
来年は2月、3月とお休みをいただき、新ブランドとして4月から新たにスタートしてまいります。大浴場周辺も手を加え、SPAとしてご利用いただきます。
新天地、高知の楽しみの一つとして、ご贔屓にしていただけましたら幸いです。
これからもよろしお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【訳あり】鰹の出汁茶漬けや白玉糖生食パンやなすのタタキなどが楽しめる朝食ビュッフェ
ご利用のお部屋
【【洋室36平米】眺望おまかせ/禁煙】

総合4

投稿者さんの メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月07日 21:32:21

3連泊しました。
海側の部屋からは海が一望でき、部屋も綺麗で広く快適でした。

食事も2泊は夕朝食付きでバイキングでした。種類が豊富でどれも美味しかったです。
食事も大きな会場で団体さんがいても声が響かず1歳の娘が泣いても周囲の方にご迷惑がかからない距離でテーブルが配置されていたので助かりました。

不満が点はお風呂です。
事前に改装中で露天風呂が利用できない。大浴場は男女交互利用は承知の上で来ましたが、入浴スケジュールが全く理解できませんでした。

まず女性の14時から15時ってチェックイン前の時間ってどうやって利用するんですか?
連泊でもそんな早い時間入る人はいますか?
それを除くと女性は3回しか入れません。
しかも16:15から17:00って45分しかなく小さい子供連れでは時間が足りなくて、ゆっくり入れません。
まるでビジネスホテルみたいなスケジュールです。
あくまでここはリゾートホテルですよね?
お風呂って癒し時間なので、時間に追われるのはあり得ないです。

どなたがどんな理由で決めたのか知りませんが、大浴場男女交互利用なら15時00から17時00、17時15から19時15、19時30から21時30、21時45から23時45の各2時間ずつの方が分かりやすい利用しやすいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) 2023年12月10日 11:26:18

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事へのお褒めの言葉ありがたく頂戴します。
12月からの改修工事の為、会場はホールを使用しておりますので恐縮しているのですが、好意的にご評価いただいておりますこと感謝申し上げます。
大浴場の改修に伴う時間制限では、ご不便な思いをさせてしまいましたこと心苦しく、また大変遺憾に思っております。
ご指摘の通り、少しせわしなく感じる時間配分かもしれません。ご利用いただくお客様と、お待ちいただいているお客様の心情。また、大浴場のキャパシティ、そして、お食事(ご夕食)のタイミング等を考えると、ご利用回数を増やすことが妥当であると判断しております。
また、早い時間からの時間設定につきましては、私共の旧メンバー様への特典として14時チェックインをお約束しております関係から、このお時間から始めております。(現在、メンバー制度はございませんが特典の有効期間内となっております。)
何卒、ご理解賜りますようお願いいたします。
頂戴しましたご提案は、今後の検討に生かしてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がありましたら、ご利用のご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【ThankYouSALE】ロイヤルホテル土佐からMercure Kochi Tosaへ≪夕朝食付≫
ご利用のお部屋
【【和室10畳】海側眺望/禁煙】

総合4

投稿者さんの メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月06日 09:21:18

お部屋からの景色は最高でしたが、バイキングでのカツオのたたきの鮮度が悪くがっかりしました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) 2023年12月08日 09:25:04

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
バイキングにおいては貴重なご意見ありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【ひがしこうちでGO!GO!おでかけクーポン券】がもらえるお得に気ままな旅に出かけよう≪夕朝食付き≫
ご利用のお部屋
【【ファミリールーム36平米】眺望おまかせ/禁煙】

総合4

アベチャン0705さんの メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) のクチコミ

アベチャン0705さん [60代/男性] 2023年12月03日 18:00:15

クーポン券の残っている宿泊施設がここくらいしかなくて泊まりました。
4,5年前に一度利用したことがあったので勝手は分かりました。
リニューアルオープンのために工事に入ったばっかりで、露天風呂が使えなかったが外は凄く寒かったので
もし入れても利用しなかったかも?また工事が終了したら、利用するかもしれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) 2023年12月05日 16:32:10

アベチャン0705 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ひがしこうちクーポンのご利用ありがとうございます。キャンペーンは1月末まで実施されています。配布については各宿泊施設の所有分が配布終了しましたら終わりになります。幸いにして、弊館はまだございますので、対象プランにてお申し込みください。
南国土佐とは言え、12月に入り寒くなってきました。この時期に露天風呂が利用いただけないのは非常に心苦しく、残念なのですが、来年4月のリブランドオープンには、より快適にお過ごしいただけるSPAにリニューアルされていると思います。
来年4月以降のメルキュール高知土佐リゾート&スパのご利用を楽しみにお待ち頂けましたら幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【ひがしこうちでGO!GO!おでかけクーポン券】がもらえるごめんなはり線の旅1DAYチケット付
ご利用のお部屋
【【ファミリールーム36平米】眺望おまかせ/禁煙】

総合4

楽天いちばんべんりさんの メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) のクチコミ

楽天いちばんべんりさん [60代/女性] 2023年11月28日 20:31:34

眺望おまかせ、でしたが以前と全く同じ南側の海の見える部屋でした。高台なので太陽が海に落ちてゆくところも見られ良かった。5000円のクーポン券もついており、売店で化粧品を買いました。部屋はきれいでゆったりして、広すぎるくらい。温泉も露天風呂もあり、広く気持ちよかった。残念だったのは、食事。前回より、質が落ちていた。バイキングだったが、どれも今一つであまりおいしいものがなかった。高知県人なので、食事と温泉を楽しみに来ているので。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) 2023年12月02日 09:56:08

楽天いちばんべんり 様
今回も当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご贔屓にしていただいていますこと光栄に存じます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
最大5000円のクーポン付は1月末まで販売しています(12/2現在)。ホテルのある芸西村から以東のエリアでしか使えませんが、お得ですね。楽天いちばんべんり様の様にホテル売店で馬路村の化粧品類を購入するのはベストな選択だと思います。この化粧品、馬路村、高知市内のアンテナショップと通信でしか販売されていません。店頭で多くの種類を販売しているのは弊館くらいだと聞いています。
お気に入り頂いている露天風呂は来年4月のリブランドOPENまでは使用できません。来年4月以降メルキュール高知土佐になってからまた来てください。少しリニューアルして、過ごしやすいSPAになっていると思います。
お食事のビュッフェのついて、頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、改善を行ってまいります。郷土感、季節感を感じられるここだけのビュッフェを目指します。
来年2月から改修工事の為、しばらく休館しますが、4月からの新ブランドを楽しみにしていただければと願っております。
機会がありましたら、ぜひお越しください。

ご利用の宿泊プラン
【ひがしこうちでGO!GO!!おでかけクーポン券】付きお得に気ままな旅に出かけよう!≪夕朝食付き≫
ご利用のお部屋
【【洋室36平米】眺望おまかせ/禁煙】

総合4

投稿者さんの メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月24日 14:20:49

11/19に1泊しました。抜群のロケーションで感動しました。朝食バイキングはとても美味しかったです。のっけ丼が最高でした。値段の分の価値があったと思います。食事会場のスタッフの方も明るくてとても楽しく過ごさせていただきました。
トータルして残念だったのは浴衣が2着連続で紐がちぎれていたこと、部屋のケトルが壊れていたことです。
メルキュールマネジメントになってそれなりの宿泊料金になったのに、少し残念でした。
リブランドの際はそのあたりの設備は一新されるのかな?また行ってみたいとは思います。とにかく、朝食バイキングが美味しかったので…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) 2023年11月26日 11:13:49

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
また、口コミへの投稿ありがとうございます。
朝食でご提供しているのっけ丼を楽しんでいただけた様子に嬉しく思います。季節感、郷土食を生かせるお料理をバッフェスタイルでご提供できるよう試行錯誤を重ねてまいります。また、朝食スタッフへのお褒めのお言葉、嬉しく身に余る思いです。良い励みになります。
浴衣とケトルの件では、ご不便をお掛けしました。どちらも日頃の点検で防げるもの、大変恥ずかしく思います。
今後はメルキュールの名に恥じぬよう、多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF!自慢の温泉でゆったり&太平洋を眺めながら朝食ビュッフェを♪
ご利用のお部屋
【【和室10畳】海側眺望/禁煙】

総合3

tyama05さんの メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) のクチコミ

tyama05さん [60代/男性] 2023年11月18日 10:18:58

夫婦旅行でしたが、口コミを見てチョイスしましたが期待外れでした。
・チェックイン時、ホテルの説明後案内は以上です。と係員でしたが、宿泊プランの東高知のクーポンの受け渡しや説明も当方が催促しなければならず、ウエルカムドリンクも説明なしであった。現地でお得なクーポンは旅行支援等でいくつかのホテルを利用しましたが、客から催促しなければならなかったのは、初めてでした。
・ビュッフェスタイルの食事も係員が少なく、案内も無しであり、混雑への客誘導やコーヒーサーバーの故障対応も十分でなく価格の割には残念なホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) 2023年11月21日 09:55:18

tyama05 様
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際には、必要な説明ができておらず、不信感を持たれましたこと並びに、お食事ご利用の際のご案内につきましても、ご不便をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止め、快適なご滞在の提供ができるように教育、改善を行って参ります。
貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ひがしこうちでGO!GO!!おでかけクーポン券】がもらえる四国在住者様限定プラン≪夕朝食付き≫
ご利用のお部屋
【【洋室36平米】眺望おまかせ/禁煙】

総合5

ケイト8888さんの メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) のクチコミ

ケイト8888さん [40代/女性] 2023年11月13日 17:09:50

タイガースの秋季キャンプを見に行くために利用しました。
到着時にファンの方がたくさん待っておられましたが、カートを運んで下さったり、エレベーターまでついて下さったりととても丁寧に対応して頂きました。
ロビーのカフェを自由に使えて、ジュースやコーヒー、アルコールも飲み放題なのはびっくりしました。
食事もとても美味しくて、種類も豊富。家族それぞれに好みが違いましたが、みんな大満足でした!特にローストビーフとかつおのたたきが美味しかったです。ミルクティーが出てくるのが嬉しかったです。
また、ポン酢を服に飛ばしてしまったのですが、すぐ気付いて取り方を教えて下さったり、息子がこぼしたジュースも笑顔で拭いて片付けて下さったり、スタッフの方がとにかく素敵でした。
お風呂も気持ちよかったです。
また利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) 2023年11月14日 11:38:01

ケイト8888 様
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。各担当セクションにもしっかり伝えさせていただきます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】ディナービュッフェ満喫★寿司・ローストビーフなど食べ放題♪
ご利用のお部屋
【【和室10畳】眺望おまかせ/禁煙】

総合4

投稿者さんの メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月03日 15:50:45

リピート宿泊しました。
夕食、朝食ともビュッフェでしたが両方とも種類が多く美味しかったです。
団体さんも居てにぎやかで活気があって楽しかったです。
大浴場も相変わらずサウナもありゆっくり出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
メルキュール高知土佐リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 土佐) 2023年11月04日 17:03:12

この度はご宿泊ありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿で高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
7月にリニューアルしたブッフェをお褒め頂いたこと、厨房スタッフも喜びます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF !ディナービュッフェ満喫★寿司・ローストビーフなど食べ放題♪
ご利用のお部屋
【【ファミリールーム36平米】眺望おまかせ/禁煙】

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