神戸メリケンパークオリエンタルホテルクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

日本人と外国人のスタッフのレベル差が激しいかも。。

24時を過ぎた辺り、寝る前にスマホの充電をしようとしたところ、
部屋に備え付けの機器が故障していて、客室係に電話したところすぐに対応していただきました。
とても感じの良い青年で、立派なホテルマンになって欲しいなと思いました。

朝食ビュッフェのについて、
これは人手不足なので仕方がないことですが、外国人スタッフの日本語が雑だったり何を言ってるのか分からないことが多かったです。
また個人差のあることでこれも仕方ないのですが、若干体臭が気になる方もいらっしゃいました。
ただ接客態度も日本人以外は笑顔がほとんどなく全体的に雑だったのでこれは改善して欲しいです。

立地は言うまでもなくロビーやフロントの雰囲気や空間は完璧なので、あとは他言語スタッフと設備のバージョンアップを前向きに期待したい印象でした。

神戸に行くときは、再訪したいと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年04月

ご利用の宿泊プラン: 【フレキシブルレート】神戸贅沢Viewを満喫（朝食付き）
ご利用のお部屋: 【スタンダードダブル　ウエストビュー】

総合3

投稿者さんの神戸メリケンパークオリエンタルホテルのクチコミ

投稿者さん 2024年04月03日 22:15:34

立地が良くてお値段も安かったので良かったです。宿泊客はほとんどが外国人で、バイキングで並んでいても気にせず割り込まれたり文句を言われたり...
ホテルが悪いわけではないのかもしれませんが、怖かったです。朝食はとても美味しかったです。部屋にタオルかけやごみ箱がなくて不便でした。
また、ベッド4台だったので、小さめソファー、椅子と机が隙間にぎゅっと置かれており、全体的にキツキツに感じました。
お水のペットボトル、ウェルカムドリンクとチョコレートは有難かったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年03月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】20％OFF！3名様以上限定！スタンダードのお部屋にご宿泊（朝食付き）
ご利用のお部屋: 【スタンダードツイン　イーストビュー（4名専用）】

総合5

投稿者さんの神戸メリケンパークオリエンタルホテルのクチコミ

投稿者さん 2024年04月03日 07:31:49

ゆっくり出来る

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年03月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】30％OFF！スイート＆エグゼクティブルームにご宿泊（朝食付き）
ご利用のお部屋: 【エグゼクティブツイン　サウスビュー 37.8平米】

総合3

ゆ～きてぃさんの神戸メリケンパークオリエンタルホテルのクチコミ

ゆ～きてぃさん [40代/女性] 2024年04月01日 09:36:31

夜景が素晴らしいホテルでした。
接客は可も不可もなく普通です。

朝食はとても美味しかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年03月

神戸メリケンパークオリエンタルホテル 2024年04月01日 15:10:30: この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
ご多忙にもかかわらずご感想をお寄せいただきましたことにも感謝いたします。

これからもお客様が笑顔で快適にお過ごしいただけるように誠心誠意おもてなしをして参ります。
またのお帰りをこころよりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: 【お日にち限定】眺望おまかせプラン（朝食付き）
ご利用のお部屋: 【スタンダードツイン】

総合5

ミリ9188555さんの神戸メリケンパークオリエンタルホテルのクチコミ

ミリ9188555さん [60代/女性] 2024年03月31日 07:24:24

3月24日に宿泊しました。山側のお部屋だったので，どうかなぁ？って思ってたのですが、なんとモザイクやポートタワーの夜景が凄く綺麗で，少しお安くかえって良かったかなぁって満足でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年03月

神戸メリケンパークオリエンタルホテル 2024年04月01日 15:10:20: この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
また景観に対するご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

周囲270度を海に囲まれ、海側も山側も四季折々の神戸の景色をお楽しみいただけます。
何度もお越しいただきお好きな方角をお探しいただきたいと思っております。

また近いお日にちでお目にかかれることを楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】20％OFF！モデレートルームにご宿泊（朝食付き）
ご利用のお部屋: 【モデレートダブル　ノースビュー 18.7平米】

総合5

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投稿者さんの神戸メリケンパークオリエンタルホテルのクチコミ

投稿者さん 2024年03月30日 22:24:20

一日目はARTANIAが入港している日に宿泊したのですが、夜のエンジンうるさく眠れなかったのが残念。二日目は出港後だったので、静かになりよく眠れました。
朝食は内容、景色ともすばらしかったです。神戸なんですがちょっとハワイやグアムが感じられて、また利用したいと思いました。ホテルの従業員の方の応対も良くて印象に残りました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年03月

神戸メリケンパークオリエンタルホテル 2024年04月01日 15:10:08: この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
ご多忙にもかかわらずご感想をお寄せいただきましたことにも感謝いたします。

まずは、今回のご滞在につきまして、騒音によりごゆっくりとおやすみいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
ホテル周辺の騒音につきましては、警察と連携をとりながら今後このようなご指摘を受けぬよう改善を図って参ります。
せっかくお越しいただきましたのに、ぐっすりとお休みいただけなかったお客様のお気持ちを考えるとホテルとして何か他にお手伝いできることはなかったのかと反省しております。
これに懲りませず、是非もう一度お越しいただけるチャンスがあることを切に願っております。

ご利用の宿泊プラン: 【連泊でお得】2連泊以上のご予約で10％OFF（朝食付き）
ご利用のお部屋: 【スタンダードツイン　ウエストビュー】

総合5

投稿者さんの神戸メリケンパークオリエンタルホテルのクチコミ

投稿者さん 2024年03月30日 11:32:05

夕食のステーキと朝食ビュッフェの種類の多さと味の美味しさ最高でした。無料シャトルバスで三ノ宮の都会も散策できて思い出に濃く残っています。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年03月

神戸メリケンパークオリエンタルホテル 2024年03月30日 21:05:34: この度はたくさんの宿泊施設より神戸メリケンパークオリエンタルホテルをお選び
いただき誠にありがとうございました。
「SLOW LUXURY」をテーマに【ここにしかない、ゆっくりと時が流れる海辺の時間】を大切に心温まるおもてなしを
目指しております。

素晴らしいお褒めをいただき大変光栄でございます。
これからも観光都市・神戸を代表するリゾートホテルとして成長できるように日々努力を重ねて参ります。
今回いただいたお言葉に胸に留め、たくさんのお客様を笑顔していきたいと存じます。

海が恋しくなられましたらまたいつでもお越しくださいませ。
スタッフ一同こころよりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: 【鉄板焼きディナー】ステーキ＆魚介ディナー！※夕朝食付き
ご利用のお部屋: 【スタンダードツイン　ウエストビュー（4名専用）】

総合5

投稿者さんの神戸メリケンパークオリエンタルホテルのクチコミ

投稿者さん 2024年03月28日 16:37:19

立地が最高です！そしてやはりロビーの圧倒的な素晴らしさ！ここに宿泊できる嬉しさがたまらなく込み上げてきます^ ^

お部屋はバルコニーがあり開放的。設備はやや古い為、ソファがお尻の形に凹んでいるのが残念。コンセントなどもベッドサイドは一箇所で、3人での利用だったので少し不便でした。トイレ、洗面、バスルームも一箇所なのでその点も不便さを感じました。

ただ！とてもお得な価格だったことから言えば、とても満足しています。
最上階のバーもブュッフェのオールフラッグも大満足！

素晴らしい記念旅行にして頂きありがとうございました。
次はリニューアルされたフロアに泊まってみたいです^ ^

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年03月

神戸メリケンパークオリエンタルホテル 2024年03月30日 21:05:50: この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

ご満足いただけたとのご感想を拝見し感激しております。
お客様のために何ができるか？を常に問いかけながらおもてなしするように心がけております。
ご期待に沿う接客が出来た事をうれしく存じます。
そして、今後もたくさんのお客様より愛されるホテルとして努力をして参ります。

また近いお日にちでお目にかかれることを楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】20％OFF！3名様以上限定！スタンダードのお部屋にご宿泊（朝食付き）
ご利用のお部屋: 【スタンダードツイン　イーストビュー】

総合5

投稿者さんの神戸メリケンパークオリエンタルホテルのクチコミ

投稿者さん 2024年03月25日 08:21:07

到着が遅くなったが対応が良かった

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年02月

神戸メリケンパークオリエンタルホテル 2024年03月25日 20:33:56: この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
ご多忙にもかかわらずご感想をお寄せいただきましたことにも感謝いたします。

これからもお客様が笑顔で快適にお過ごしいただけるように誠心誠意おもてなしをして参ります。
またのお帰りをこころよりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: 【室数限定】お部屋タイプおまかせプラン（朝食付き）
ご利用のお部屋: 【お部屋タイプおまかせ】

総合3

投稿者さんの神戸メリケンパークオリエンタルホテルのクチコミ

投稿者さん 2024年03月20日 11:18:19

お部屋の掃除が残念でした。排水溝には前の方の髪が残り、とても不愉快でした。クローゼットにも、ほこりや髪が落ちておりもう少し気をつけてほしいなと…。朝食は子供達がハンバーガーやドーナツに喜んでいました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年03月

神戸メリケンパークオリエンタルホテル 2024年03月25日 20:33:50: この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
せっかくご予約をいただきながらご期待を裏切るような結果となり深くお詫び致します。

次のお客様をお迎えする際には隅々までアンテナを張り巡らせて点検するのがホテルの使命でもございます。
厳しいご意見をおっしゃってくださるのはとてもパワーを要することでございますが、弊社に対する温かい愛情であると感謝しております。

今回は本当に申し訳ございませんでした。
全てのご意見を客室係へ引継ぎを致します。
是非もう一度お越しいただけるチャンスがあることを切に願っております。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】20％OFF！3名様以上限定！スタンダードのお部屋にご宿泊（朝食付き）
ご利用のお部屋: 【スタンダードツイン　ウエストビュー（4名専用）】

総合3

投稿者さんの神戸メリケンパークオリエンタルホテルのクチコミ

投稿者さん 2024年03月19日 13:04:26

楽しみにしていましたが、部屋古さを感じました。ソファは汚れていて座れなかったです。朝食やスタッフの方の対応は良かったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年03月

神戸メリケンパークオリエンタルホテル 2024年03月25日 20:33:42: この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

今回のご滞在に際しては清掃が行き届いておらず
ご不快の念をお与えしてしまいましたことを深くお詫びいたします。
本来ホテルとは清潔且つ快適なお部屋のご提供が第一と考えておりますが
その使命を全う出来ていなかったことは誠に遺憾でございます。
関連部署には厳しく申し送り、今後このようなご指摘を受けぬよう改善を図って参ります。
“いつ訪れても期待に沿う変わらない安心と信頼を提供します”という弊社のモットーに
恥じることのないおもてなしを目指して参ります。

これに懲りませずまたのご来館をスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】20％OFF！3名様以上限定！スタンダードのお部屋にご宿泊（朝食付き）
ご利用のお部屋: 【スタンダードツイン　ウエストビュー（4名専用）】

総合5

投稿者さんの神戸メリケンパークオリエンタルホテルのクチコミ

投稿者さん 2024年03月15日 07:41:48

いつ伺っても優雅になれる大好きなお気に入りのホテルです
前回はエグゼクティブラウンジのお食事が私的にはイマイチでしたが今回は大満足でした
欲を言うならビーフシチューを復活させて頂きたいです
一人一回注文出来るようにするとか

後...お隣のお部屋の方のマナー違反にも即対応して頂きありがとうございました
今回も素敵な時間を過ごせて大満足でした

また是非伺います

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年03月

神戸メリケンパークオリエンタルホテル 2024年03月25日 20:33:31: この度はたくさんの宿泊施設より神戸メリケンパークオリエンタルホテルをお選び
いただき誠にありがとうございました。
「SLOW LUXURY」をテーマに【ここにしかない、ゆっくりと時が流れる海辺の時間】を大切に心温まるおもてなしを
目指しております。

素晴らしいお褒めをいただき大変光栄でございます。
これからも観光都市・神戸を代表するリゾートホテルとして成長できるように日々努力を重ねて参ります。
今回いただいたお言葉に胸に留め、たくさんのお客様を笑顔していきたいと存じます。

海が恋しくなられましたらまたいつでもお越しくださいませ。
スタッフ一同こころよりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】30％OFF！スイート＆エグゼクティブルームにご宿泊（朝食付き）
ご利用のお部屋: 【ジュニアスイート　ウエストビュー 48.4平米】

総合5

があ2388さんの神戸メリケンパークオリエンタルホテルのクチコミ

があ2388さん [60代/男性] 2024年03月09日 12:01:20

エグゼクティブでゆったりさせていただきました。ラウンジもしっかり利用させていただきました。
チェックアウト12時もいいですね。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年03月

神戸メリケンパークオリエンタルホテル 2024年03月25日 20:33:18: この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
ご多忙にもかかわらずご感想をお寄せいただきましたことにも感謝いたします。

これからもお客様が笑顔で快適にお過ごしいただけるように誠心誠意おもてなしをして参ります。
またのお帰りをこころよりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: 【スイート＆エグゼクティブ】神戸の海と過ごすラグジュアリーステイ（朝食付き）
ご利用のお部屋: 【ジュニアコーナースイート　サウスビュー 50.4平米】

総合5

投稿者さんの神戸メリケンパークオリエンタルホテルのクチコミ

投稿者さん 2024年03月08日 16:07:09

モザイク方面の夜景を楽しみにウエストビューを選択しまたが、ちょうどその方角に大型客船が入港しており景観が予定とは違ったのと、船のエンジン音も気になったので思い切ってスタッフの方に相談しました。快く対応してくださり早急にお部屋を変えていただけました。おかげで快適に過ごせいい結婚記念日旅行になりました。またぜひ利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年03月

神戸メリケンパークオリエンタルホテル 2024年03月25日 20:33:10: この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき
誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

大切な記念日に伴うご宿泊としてご満足いただき大変光栄でございます。
思い出に残るご滞在となったというお褒めはスタッフとしても嬉しい限りでございます。
この新しい【ご縁】をきっかけにいつも変わらない居心地の良い空間のご提供に努めてまいります。

次のお帰りをスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: 【フレキシブルレート】神戸贅沢Viewを満喫（素泊まり）
ご利用のお部屋: 【スタンダードダブル　ウエストビュー】

総合5

投稿者さんの神戸メリケンパークオリエンタルホテルのクチコミ

投稿者さん 2024年03月06日 11:28:04

朝食バイキングがとても贅沢な内容となっていました。
特にハンバーガーは絶品です。
周辺にもいろいろな施設があり、夜になると、ライトアップされた街並みがとても綺麗で、良い雰囲気でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年03月

神戸メリケンパークオリエンタルホテル 2024年03月25日 20:32:47: この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

ご満足いただけたとのご感想を拝見し感激しております。
お客様のために何ができるか？を常に問いかけながらおもてなしするように心がけております。
ご期待に沿う接客が出来た事をうれしく存じます。
そして、今後もたくさんのお客様より愛されるホテルとして努力をして参ります。

また近いお日にちでお目にかかれることを楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン: 【平日限定/中国料理/満福晩餐】大人気のオーダーバイキングディナー！※夕朝食付（夕食17時）
ご利用のお部屋: 【スタンダードツイン　イーストビュー】

総合5

かく02192916さんの神戸メリケンパークオリエンタルホテルのクチコミ

かく02192916さん [50代/男性] 2024年03月04日 21:02:50

ウェルカムドリンクはちょと感動しました。部屋も快適でまた是非！
コンビニが夜に閉まってしまうのが残念。立地が駅から遠いので何かあればと思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: その他
宿泊年月: 2024年01月

神戸メリケンパークオリエンタルホテル 2024年03月25日 20:32:17: この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
ご多忙にもかかわらずご感想をお寄せいただきましたことにも感謝いたします。

これからもお客様が笑顔で快適にお過ごしいただけるように誠心誠意おもてなしをして参ります。
またのお帰りをこころよりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: 【客室リニューアル】モデレートルーム★船旅のようなリゾートステイ（素泊まり）
ご利用のお部屋: 【モデレートダブル　ノースビュー 18.7平米】

総合4

二コール8037さんの神戸メリケンパークオリエンタルホテルのクチコミ

二コール8037さん [30代/女性] 2024年03月03日 07:29:26

家族で泊まって、子供2人いたのですがタオルの追加やスリッパの確認などしていただき優しく対応していただいてサービスが素晴らしかったです。夜の景色もとても綺麗でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年02月

神戸メリケンパークオリエンタルホテル 2024年03月25日 20:32:05: この度はたくさんの宿泊施設より神戸メリケンパークオリエンタルホテルをお選び
いただき誠にありがとうございました。
「SLOW LUXURY」をテーマに【ここにしかない、ゆっくりと時が流れる海辺の時間】を大切に心温まるおもてなしを
目指しております。

素晴らしいお褒めをいただき大変光栄でございます。
これからも観光都市・神戸を代表するリゾートホテルとして成長できるように日々努力を重ねて参ります。
今回いただいたお言葉に胸に留め、たくさんのお客様を笑顔していきたいと存じます。

海が恋しくなられましたらまたいつでもお越しくださいませ。
スタッフ一同こころよりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: 【フレキシブルレート】神戸贅沢Viewを満喫（朝食付き）
ご利用のお部屋: 【スタンダードツイン　ウエストビュー】

総合5

投稿者さんの神戸メリケンパークオリエンタルホテルのクチコミ

投稿者さん 2024年03月02日 12:04:52

初めての家族旅行で宿泊させていただきました。
ロビーも綺麗で部屋からの景色もとても良く、子供たちも大喜びでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年02月

神戸メリケンパークオリエンタルホテル 2024年03月25日 20:31:58: この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
ご多忙にもかかわらずご感想をお寄せいただきましたことにも感謝いたします。

これからもお客様が笑顔で快適にお過ごしいただけるように誠心誠意おもてなしをして参ります。
またのお帰りをこころよりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: 【お日にち限定】眺望おまかせプラン（素泊り）
ご利用のお部屋: 【スタンダードツイン】

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