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宇都宮東武ホテルグランデ クチコミ・感想・情報

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宇都宮東武ホテルグランデのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.07
  • アンケート件数:2192件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.94
  • 立地4.32
  • 部屋3.99
  • 設備・アメニティ3.82
  • 風呂3.53
  • 食事4.41
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総合1

BBC4630さんの 宇都宮東武ホテルグランデ のクチコミ

BBC4630さん [40代/男性] 2025年03月29日 22:40:36

5泊の予定で泊まりましたが、まず部屋がとにかく汚かったです、ベットの隙間には埃がひどく初日に部屋に入った時にベットの脇の床に泥のようなものがこびりついていてまず自分で部屋を掃除しました。
部屋のトイレットペーパーも補充されず、三人で泊まったのにバスタオルも2つしかよういされず自分でフロントに言って届けてもらいました。
駐車場も満車の場合外の駐車場に行くのですが地図と案内がとても分かりづらく初めての人はかなりきついです。
3泊目まではとても感じの良い係の方が荷物も降ろさせてくれて新設に案内してくれたのですが4泊目で違う係の人が満車だと言われ外の駐車場を案内されたのですが入り口で荷物も降ろさせてもらえず、さらにすぐ後ろの車は普通に駐車場に案内されていてとても不快でした。
フロントに文句を言いに行った所丁寧に対応していただきましたが最悪でした!
なので5泊の予定を4泊で切り上げてキャンセル料もしかたないと思い帰りましたが帰る旨をフロントに伝えた時も普通は切り上げて帰るなら何かあったか聞くと思いますが前日の駐車場の件は謝罪されましたが特にそれ以外はなにも言われませんでした。
宿泊料を先払いさせておいてサービスが最悪なこんなホテルなんて初めてでした!
楽天トラベルで予約したので安心していましたがもう二度と止まらないし絶対におすすめしません!

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
宇都宮東武ホテルグランデ 2025年04月02日 14:17:29

このたびは宇都宮東武ホテルグランデをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊の際にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。清掃の不手際と駐車場に関する対応につきましては、恥じ入るばかりでございます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
宇都宮東武ホテルグランデ フロント

ご利用の宿泊プラン
【5泊以上のご予約におすすめ】連泊割プラン(素泊り)
ご利用のお部屋
【ツイン(3名)】

総合5

スットビキンさんの 宇都宮東武ホテルグランデ のクチコミ

スットビキンさん [60代/男性] 2025年03月28日 16:02:24

ゴルフの前日に良く利用させていただきいます。何時も朝食の内容が素晴らしく満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年01月
宇都宮東武ホテルグランデ 2025年03月29日 20:58:28

毎度宇都宮東武ホテルグランデをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食をお気に召していただいて、大変うれしく思っております。ありがとうございます。これからもグランデの朝食で元気を蓄えて、ゴルフを楽しんでください。好スコアをお祈りしております。
宇都宮東武ホテルグランデ フロント

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】30日前までのご予約におすすめ!(朝食付)
ご利用のお部屋
【シングル B】

総合5

投稿者さんの 宇都宮東武ホテルグランデ のクチコミ

投稿者さん 2025年03月16日 12:31:26

推しホテルです!接客、ホスピタリティが特に良いです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年01月
宇都宮東武ホテルグランデ 2025年03月16日 20:38:35

このたびは宇都宮東武ホテルグランデをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「推しホテルです!」と言っていただいたのは初めてです。ありがとうございました!
これからもお客様のお気持ちに応えられるよう、ずっと推しホテルでいられるように、接客・ホスピタリティの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宇都宮東武ホテルグランデ フロント

ご利用の宿泊プラン
【秋冬SALE】宇都宮観光やビジネスの拠点に最適!(朝食付)
ご利用のお部屋
【シングル B】

総合4

黒雲6752さんの 宇都宮東武ホテルグランデ のクチコミ

黒雲6752さん [40代/男性] 2025年03月12日 12:54:58

友達と利用しました。

食事がとっても楽しみでなかなか寝付けなかった友達もいました。

オムレツがとっても美味しかったです。卵 メニューは色々と作っていただけるようなので シェフの方に相談するといいと思います。

コーヒーのテイクアウトができるのもいいサービスだと思います。

朝食バイキングはかなりたくさん食べられる方じゃないと全部は食べられないかもしれません。

ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年03月
宇都宮東武ホテルグランデ 2025年03月16日 20:33:34

このたびは宇都宮東武ホテルグランデをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
おいしそうに朝食を召し上がっている姿が目に浮かぶようで、うれしく読ませていただきました。
今回食べられなったメニューは、次回またお楽しみください。全部のメニューを食べていただけたらうれしいです。お待ちしております。
宇都宮東武ホテルグランデ フロント

ご利用の宿泊プラン
【春SALE】宇都宮観光やビジネスの拠点に最適!(朝食付)
ご利用のお部屋
【ツイン】

総合4

黒雲6752さんの 宇都宮東武ホテルグランデ のクチコミ

黒雲6752さん [40代/男性] 2025年03月12日 12:53:15

家族で利用しました。 3人で一室に泊まれてとっても良かったです。

他の人の口コミにもありますが 若干 ホテルがよく言えば電灯がある。 悪く言うとちょっと古い。

でもサービスは とても良かったと思います。

食事は口コミの評判通り とっても良かったです。 朝からソフトクリームが食べて子供はとっても喜んでいました。

ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
宇都宮東武ホテルグランデ 2025年03月16日 20:27:55

このたびは宇都宮東武ホテルグランデをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
サービスと朝食にお褒めのお言葉をいただき、とても嬉しく拝読いたしました。ありがとうございました。
宇都宮にお越しの際は、またぜひご利用ください。お待ちしております。
宇都宮東武ホテルグランデ フロント

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】30日前までのご予約におすすめ!(朝食付)
ご利用のお部屋
【ツイン(3名)】

総合4

投稿者さんの 宇都宮東武ホテルグランデ のクチコミ

投稿者さん 2025年03月08日 15:08:46

宇都宮出張の際の定宿の一つです。朝食のグレードがとても高いと感じております。
またお世話になります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年03月
宇都宮東武ホテルグランデ 2025年03月11日 12:18:52

毎度宇都宮東武ホテルグランデを御利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食にお褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。特に栃木の食材にこだわった料理を工夫しております。次回もぜひお楽しみください。
またのお越しをお待ちしております。
宇都宮東武ホテルグランデ フロント

ご利用の宿泊プラン
ベーシックプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【シングルA】

総合4

投稿者さんの 宇都宮東武ホテルグランデ のクチコミ

投稿者さん 2025年03月03日 09:47:26

宇都宮駅から1.4kmの立地故に往路の送迎があれば良いのですが・・。
また近郊に駐車場はあるものの、ホテル駐車場の台数制限が僅かなことと価格が高いのがネックです。
その他、レストランや部屋の清潔感、アメニティは満足です

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年02月
宇都宮東武ホテルグランデ 2025年03月05日 15:33:38

この度は宇都宮東武ホテルグランデをご利用いただきまして.誠にありがとうございます。
レストランや客室につきましてはご満足いただけたようで、何よりでございます。しかしながら、駐車場につきましてはご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。満車の場合は、徒歩約5分圏内のできるだけ安価なコインパーキングをご案内しております。ご理解とご協力をお願いいたします。
宇都宮にお越しの際は、またぜひご利用くださいませ。お待ち申し上げております。
宇都宮東武ホテルグランデ フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】宇都宮観光やビジネスの拠点に最適!(素泊り)
ご利用のお部屋
【シングル B】

総合5

小山 和彦さんの 宇都宮東武ホテルグランデ のクチコミ

小山 和彦さん [50代/男性] 2025年02月08日 16:00:03

いつもより安い料金で利用させていただきました。
朝食もとても美味しくいただきました。
空調のボタンがわかりづらいとこにあって一晩暖房なしで過ごしてしまったのが残念。
あと大浴場があったら最高だと思います。 
また利用させていただきます。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年02月
宇都宮東武ホテルグランデ 2025年02月10日 13:03:25

このたびは宇都宮東武ホテルグランデを御利用いただきまして、誠にありがとうございます。
空調のボタンが分かりにくいとのことでご迷惑をお掛けいたしました。ベッドの横のテーブルに白いボタンが4つあり、風量の調節ができます。ご不明な点がございましたら、フロント20番にお問い合わせいただきますようお願いいたします。
大浴場につきましてはご用意がございません。ご了承ください。
またのご利用をお待ち申し上げております。
宇都宮東武ホテルグランデ フロント

ご利用の宿泊プラン
【春SALE】宇都宮観光やビジネスの拠点に最適!(朝食付)
ご利用のお部屋
【シングル B】

総合5

投稿者さんの 宇都宮東武ホテルグランデ のクチコミ

投稿者さん 2025年01月27日 20:19:07

1月16日に宿泊しました。22時頃チェックイン。フロントは対応がとても穏やかな方でした。客室清掃の方や駐車場対応の方も一生懸命な感じがしてとても好感が持てました。地下駐車場へ行く坂が急だと感じたのですがシティホテルだとこういうものなのかとも思いました。滅多に外泊等はしないので他と比べられませんが対応にとても満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
宇都宮東武ホテルグランデ 2025年01月28日 13:39:51

このたびは宇都宮東武ホテルグランデをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿をいただきまして感謝申し上げます。
対応にお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。今回のお言葉を励みに、今後も一層のサービスの向上に努めて参ります。
駐車場につきましてはご不便をお掛け致しました。スペースが狭いので、お気を付けて運転していただければと存じます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
宇都宮東武ホテルグランデ フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】宇都宮観光やビジネスの拠点に最適!(素泊り)
ご利用のお部屋
【ツイン】

総合3

投稿者さんの 宇都宮東武ホテルグランデ のクチコミ

投稿者さん 2025年01月22日 23:12:29

・朝食の評判が良い割には、至って普通のホテルの朝食でした。
・夫婦、0歳の子供と3人で宿泊(2泊)し、1日目はタオルが3枚セットでしたが、2日目は2枚セットでした。3枚セットの方が有り難かったです。(疲れ果ててフロントに言うのも面倒でした)
・飲食店やイベントホール?で、ホテル利用客が多かったようで、駐車場が早い時間から満車でした。宿泊者を優先とは言わないですけど、予約制にした方が良いと思いました。近隣のパーキングは24時間最大がほぼ無く、駐車場難民になりました。
私を含め、5組が利用しましたが、全員駐車場難民になりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
宇都宮東武ホテルグランデ 2025年01月24日 20:12:47

このたびは宇都宮東武ホテルグランデを御利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をいただきまして感謝申し上げます。
タオルのご用意につきましては、私どもの手配ミスでございました。申し訳ございません。
駐車場につきましてはご面倒をお掛けいたしました。満車の際は、近隣でできるだけ料金の安い駐車場をご案内しております。ご理解とご協力をいただければ幸いでございます。
宇都宮東武ホテルグランデ フロント

ご利用の宿泊プラン
【2泊以上のご予約におすすめ】連泊割プラン(素泊り)
ご利用のお部屋
【ツイン】

総合5

投稿者さんの 宇都宮東武ホテルグランデ のクチコミ

投稿者さん 2025年01月11日 12:00:44

2024年~2025年年越しに利用しました。
夜は宇都宮餃子めぐり!近くにお店がたくさんあり便利でした。
朝食が素晴らしかったです。東京、京都、福岡と3種類のお雑煮が食べられて感動しました。通常のバイキングメニューもとても美味しいです。
元日には筝の生演奏や、ふるまい酒もあり、お得感いっぱいでした。
ぜひまた利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
宇都宮東武ホテルグランデ 2025年01月11日 12:47:43

このたびは宇都宮東武ホテルグランデをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。良い年越しをお過ごしいただけたようで、私どもも嬉しい限りでございます。今年もお客様にご満足いただけますよう、工夫と努力を重ねて参る所存でございます。またのお越しをお待ち申し上げております。
宇都宮東武ホテルグランデ フロント

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】14日前までのご予約におすすめ!(朝食付)
ご利用のお部屋
【セミダブルB】

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