この度は雄山荘へお越しいただき、誠に有難うございました。

浴室シャワー設備の不備に関しまして、たいへんご迷惑をお掛けし心よりお詫びを申し上げます。速やかに修繕して、現在水圧は通常通りとなっております。

私共の不手際でご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、食事に『美味しい』『全体的な評価として満足のいく旅館』とあたたかなお言葉をいただけましたことに、申し訳ない気持ちでいっぱいです。

今後もより良い旅館に成長するよう、精進いたします。

ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は雄山荘へお越しいただき、また４世代旅行で3度のリピートを誠に有難うございます。

食事会場で私共の不手際がありましたにも関わらず、ご夕食で提供しました近江牛ステーキや従業員の対応をお褒めいただけましたことに、スタッフ一同感激しております。

とくに『家族全員で気持ちよく過ごすことができました』とのお言葉はたいへん嬉しく、今後の励みとなっております。

春になりますと桜が咲いて、一望できる琵琶湖と相まって雄山荘の施設内はとても美しく見ごたえのある風景になります。

ぜひまたご家族皆様でお越しいただけますことを心よりお待ちしております。

この度は雄山荘へお越しいただき、誠に有難うございます。

フロントスタッフや駐車場スタッフの接遇、客室や景観に至るまでたくさんのお褒めのお言葉をいただき心よりお礼を申し上げます。

特に『親切丁寧で気が利き最高』とご評価いただけたことに、一同感激しております。

アクセスに関しまして、当館は琵琶湖が一望できる里山の高台にあるため道が狭くなっており申し訳ありませんでした。
車でご来館のお客様に関しましては、どうぞお気をつけいただきますようお願い申し上げます。

ぜひまたお越しくださいませ、心よりお待ちしております。

この度は雄山荘へお越しいただき、誠に有難うございました。

おごと温泉で一番高台にある当館からの琵琶湖の風景をお楽しみいただき、美肌の湯をご堪能いただけましたことを嬉しく思っております。

朝食にたくさんのお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼を申し上げます。個室会場の足元の寒さに関しましては、サービス部部長と共有して対策を立てる所存です。

今回ご宿泊いただきました露天風呂付客室【山野草】はお友達同士のご旅行やご家族でのご旅行に人気の客室です。

ぜひまたお越しいただきますことを　スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は雄山荘へお越しいただき、誠に有難うございました。

また、おごと温泉で一番高い台にある当館からの景色をお楽しみいただき大変嬉しく思っております。

喫茶店では調理師お手製のカレーやハンバーグ・ビーフシチュー等をご提供をしておりますが、ご案内不足でご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。ご指摘いただきました価格に関しましては、サービス部部長と共有してサービス向上の課題とさせていただきます。

ワインバーにつきましても当日営業しておりましたが、ご案内不足で申し訳ありませんでした。

また氷ルームサービス価格や客室掘りごたつ、別館にあります大浴場へのアクセスにつきましても貴重なご意見を有難うございました。こちらも早急にサービス部部長・施設管理部長と共有してサービス向上の課題といたしました。

たくさんの率直なご意見を賜り私共に成長の機会を与えていただき感謝を致します。今後もより良い旅館になれますよう精進する所存です。

改めまして、この度はお越しいただき誠に有難うございました。

この度は雄山荘へお越しいただき誠に有難うございました。

当館の露天風呂付客室をご堪能いただき、食事や当館から一望できる琵琶湖の景色をお楽しみいただけましたことをたいへん嬉しく思っております。

とくに『また機会があれば宿泊したいお宿』との高評価をいただけました事に、スタッフ一同感激しております。

今後もお越しいただきましたお客様に、よりいっそうお喜びいただける旅館になるよう精進致します。

ぜひまたお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

この度は、雪で足元の悪い中お越しいただき誠に有難うございました。

当館でのご滞在にご満足いただき、アメニティバーや客室、スタッフの接遇に至るまでたくさんのお褒めのお言葉をいただけましたことを重ねてお礼を申し上げます。

特に料理に関しまして『どれを食べても美味しかった』とのお言葉をいただけましたことや、料理長一押しの郷土料理『鰻のじゅんじゅん鍋』を気に入っていただけましたことをたいへん嬉しく思っております。

また『とても快適すぎてもう帰りたくないくらい』とのお言葉はスタッフ一同の今後の励みとなっております。

客室からは雪化粧の比叡山を見ていただけたかと思いますが、当館から一望できる風景は季節によって違った美しさを見ることができます。

大輪の花火がおごと温泉港に打ちあがる、夏の時期もお勧めです。

ぜひまたお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

この度は雄山荘へお越しいただき、誠に有難うございました。

当館でのとご滞在についてスタッフの接遇や食事に関してたくさんのお褒めのお言葉をいただき誠に有難うございました。

特に当館おすすめの近江米をお楽しみいただけましたことをたいへん嬉しく思っております。

机の配置に関しましてはご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。すぐに改善をするべく指示しております。

また配膳スタッフに関しましても、私共の教育が行き届かず申し訳ありませんでした。サービス部部長に対して、該当スタッフ及び食事サービスに係る全てのスタッフに対して『お客様のお気持ちに寄り添ったおもてなしの基本』を再教育するよう指示しております。

氷に関しましても率直なご意見を有難うございます。サービス向上のための参考にさせていただきます。

今後もいただきました貴重なご意見を早急に反映させてより良い旅館に成長するよう精進致します。

ぜひまたお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

この度は雄山荘へお越しいただき、誠に有難うございました。

当館人気の客室『リファルーム』でのご滞在にご満足いただき、食事や客室にたくさんのお褒めのお言葉をいただけました事をたいへん嬉しく思っております。

コーヒーと接客に関しまして、率直なご意見をいただき誠に有難うございました。

いただきました貴重なご意見は、サービス部長と共有して今後のサービス向上のための課題と致しました。

今後もより良い旅館に成長できますよう精進いたします。

この度は雄山荘へお越しいただきありがとうございました。

また、食事や客室の露天風呂に関しましてたくさんのお褒めのお言葉をいただけました事を重ねてお礼を申し上げます。

特にスタッフの接遇に『優しい』と高評価をいただけましたことは大変嬉しく従業員全ての励みとなっております。地元観光地を良く知るスタッフばかりですので、観光のお勧め情報は今後もお気軽にお尋ねくださいませ。

客室でございますが、当館は101室中・61室が露天風呂付です。お子様連れやお部屋でゆっくりと過ごしたいお客様にご好評いただいております。

ぜひまたお越しいただきますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この旅は雄山荘へお越しいただき誠に有難うございました。

当館でのご滞在にご満足いただき、食事やスタッフの接遇にお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼を申し上げます。

客室陶器風呂に関しましての温度調整と洗面道具の不備でご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。

大浴場に関しましても、より里山の雰囲気が感じられますよう別館にありますためご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。

いただきましたご指摘は施設管理部長と早急に共有しております。館内施設へのより良い誘導の考案、客室露天風呂での満足度向上のために改善に努める所存です。

ぜひまたお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

この度は雄山荘へお越しいただき、誠に有難うございました。

数ある旅館の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、布団のご質問へのフロントスタッフによる的外れな返答や、一斉管理のためエアコンの温度調節が行き届かなかった点、客室露天風呂のうち鍵がなかった点でご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。

またアクセスに関しまして、公式HPで写真入りにて道順の掲示はしておりましたがこちらもご説明が足りず申し訳ありませんでした。お電話でのご誘導も可能でございますので、今後は遠慮なくお問い合わせくださいませ。

大浴場の段差にも関しましてもデザインの関係上数段の段差があり、ご迷惑をお掛け致しました。

いただきましたご指摘は、施設管理部長・サービス部長と共有して改善に向けて取り組む所存です。

多くの至らない点が多々あったにもかかわらず、『食事はとても満足できるものですし、アメニティも充実している』と暖かなお褒めのお言葉をいただけました事に深く感謝いたします。

この度は貴重なご意見を頂戴し、私共に成長の機会を与えていただき有難うございました。