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紀州・白浜温泉 むさし クチコミ・感想・情報

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紀州・白浜温泉 むさしのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.51
  • アンケート件数:2045件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.52
  • 立地4.61
  • 部屋4.23
  • 設備・アメニティ4.34
  • 風呂4.31
  • 食事4.55
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185件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 紀州・白浜温泉 むさし のクチコミ

投稿者さん 2025年04月01日 16:29:24

お風呂も食事も大満足でした。フリードリンクがあったり、本が置いてあるくつろぎスペースなどもあり、ゆっくりできました。従業員の方々の対応もよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
紀州・白浜温泉 むさし 2025年04月03日 11:38:52

この度はむさしをご利用いただき誠にありがとうございます。
お風呂、お食事ともにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。フリードリンクや書籍コーナーなど、お客様にゆっくりとお過ごしいただけるよう工夫した空間をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
スタッフの対応に関しましても温かいお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。お客様からいただいた「よかった」というお言葉は、今後のサービス向上への大きな励みとなります。
これからもお客様にご満足いただける宿を目指しスタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら、ぜひご家族皆様で当館へお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿下さりありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】和邸専用の展望露天風呂「天空」を特別利用!お部屋は時鳥・葵館☆1泊2食バイキングプラン
ご利用のお部屋
【はなれ・時鳥(HOTOTOGISU)〇リニューアル和室】

総合5

鬼平0360さんの 紀州・白浜温泉 むさし のクチコミ

鬼平0360さん [60代/男性] 2025年03月31日 17:07:25

孫を連れての5人で宿泊しました。観光地に近くお風呂広く数もあり、ゆっくり入浴できました。料理も子どもから大人まで十分に満足できるものでした。従業員の方の対応も親切で、外国の従業員の方も一生懸命感があり好感がもてました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
紀州・白浜温泉 むさし 2025年04月03日 11:32:31

この度はむさしをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、観光地へのアクセスの良さ、広々としたお風呂、お子様から大人の方までお楽しみいただけるお料理にご満足いただけたとのこと大変嬉しく思います。
また従業員の対応に関しましても温かいお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。特に外国籍の従業員の一生懸命な姿勢がお客様に好印象を与えられたこと大変光栄に存じます。
お客様からいただいたお言葉は今後のサービス向上への大きな励みとなります。これからもお客様にご満足いただける宿を目指しスタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら、ぜひご家族皆様で当館へお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿下さりありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【白浜時間満喫】室数限定でとってもお得な当館1番人気の種類豊富な和洋中バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【はなれ・時鳥(HOTOTOGISU)〇リニューアル和室】

総合5

投稿者さんの 紀州・白浜温泉 むさし のクチコミ

投稿者さん 2025年03月31日 16:18:57

建物自体は古く感じましたが、内装は美しく、従業員の方々も親切でした。お部屋も広くて食事も美味しかったです。子どもたちも喜んでいました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
紀州・白浜温泉 むさし 2025年04月03日 10:42:38

この度はむさしをご利用いただき誠にありがとうございます。
建物の外観につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。しかしながら、内装やお部屋、お食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お子様たちにもお喜びいただけたようで、何よりでございます。
お客様からいただいたお褒めのお言葉は私どもにとって何よりの励みとなります。これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひご家族皆様でお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。お忙しい中ご投稿下さりありがとうございました。

総合4

投稿者さんの 紀州・白浜温泉 むさし のクチコミ

投稿者さん 2025年03月31日 08:50:27

3世代で行きました。
荷物が多く、小さい子がいた為はなれは移動が大変でした。こちらに泊まる方は、荷物をコンパクトにすることをおすすめします。
食事は時間帯によっては待ち時間があります。17:30は待ちなし、18:30頃来た方は待っていました。食べ物の場所が狭いので混む時間はすれ違うのも大変でした。夕食の鯛のお造りはコリコリ弾力があって美味しかったです。朝食はマグロ丼が自分で作れました。
お風呂ははなれは本館の最上階の展望風呂には入れないので分かりませんが、大浴場は混んでなくスムーズにはいれました。お風呂の場所が2階層に分かれていて、1日目は気づかず、2日目の朝に2階にもお風呂があることに気が付きました。お湯は塩分を含むお湯でした。気持ちよかったです。
立地は分かりやすく、アドベンチャーワールドにも近かったのでよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
紀州・白浜温泉 むさし 2025年04月02日 18:08:37

この度はむさしをご利用いただき誠にありがとうございます。お食事、お風呂、立地とお褒めいただき感謝申し上げます。
ただご宿泊の「はなれ時鳥」へのご移動ではご不便おかけし申し訳ございませんでした。こちらは階段があり移動に若干の不便さがあるため一番リーズナブルなご料金帯でご用意しております。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。またお食事会場でも混雑によりご不自由おかけし申し訳ありませんでした。いただいたご意見は今後の改善に反映できるよう努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
これからも皆様にご愛顧いただける宿でありますよう精進して参ります。またお越しいただけるのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。お忙しい中ご投稿下さりありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【白浜時間満喫】室数限定でとってもお得な当館1番人気の種類豊富な和洋中バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【はなれ・時鳥(HOTOTOGISU)〇リニューアル和室】

総合4

投稿者さんの 紀州・白浜温泉 むさし のクチコミ

投稿者さん 2025年03月31日 08:37:39

はなれに宿泊だったので、エレベーターで2階へ、少し歩いて階段(到着時のみ階段荷物ヘルプあり)を10段ほど上り、さらにエレベーターで宿泊階へ移動という感じでした。食事、お風呂のタイミングで移動があるのと、帰りは階段の荷物ヘルプが無いため、階段以外はカートが使用出来ますが、荷物が多い方、子連れには大変かもしれません。
食事はバイキングで、鯛のお造りやマグロ、ハマチ?ブリ?、ホタテのお刺身などがありました。混み合う時間はすぐに無くなるので補充待ちです。食事があるエリアは狭いので、混雑していました。
お風呂ははなれは本館の展望風呂は入れない為、大浴場を仕様します。大浴場は中で2階に分かれていてそれぞれにお風呂がありました。貸切半露天風呂もありました。
部屋は改装されていて大きなソファーもあり、広めでした。窓に転落防止のロックが無いため、大きく開いてしまいます。柵がついているところもありましたが、小さな子どもがいる方は、開けないように注意が必要かと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
紀州・白浜温泉 むさし 2025年04月02日 18:06:39

この度はむさしをご利用いただき誠にありがとうございます。行き届かない点もあったかと存じますが、高い評価も頂き感謝申し上げます。
ただご宿泊の「はなれ時鳥」ではご不便おかけし申し訳ございませんでした。こちらは階段があり移動に若干の不便さがあるため一番リーズナブルなご料金帯でご用意しております。何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。またお食事会場でのお料理の補充、お部屋の窓についてのご指摘も頂き誠にありがとうございます。
いただいたご意見は今後安全性の向上及びサービスの見直しにも役立たせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
これからも皆様にご滞在を楽しんでいただけるよう精進して参ります。またお越しいただけるのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。お忙しい中ご投稿下さりありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【白浜時間満喫】室数限定でとってもお得な当館1番人気の種類豊富な和洋中バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【はなれ・時鳥(HOTOTOGISU)〇リニューアル和室】

総合4

投稿者さんの 紀州・白浜温泉 むさし のクチコミ

投稿者さん 2025年03月30日 20:21:54

3/28.29と家族で宿泊
 駐車場が離れていて移動されますと言われたが、お年を召した方でハイエースの乗り降りが多少不安だったので、自分で行きますと言いました。 
 食事はバイキング 料理を取るトング等、1つしかなく、時間がかかる
 お風呂はとても良かったです。天空のお風呂は景色も良くゆっくり入れました。
 部屋は古い建物を少しリニューアルされたようだご、やはり昔の造りの為、天井が低かった
 帰りは見送りもなかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
紀州・白浜温泉 むさし 2025年04月02日 15:22:31

この度はむさしをご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見も頂き重ねて感謝申し上げます。
「天空」展望露天風呂もお気に召していただき大変うれしく思います。こちらは泉質はもとより眺望も当館自慢の一つで、朝夕入れ替えで「波」は白良浜を「茜」は円月島を一望していただけるとご好評をいただいております。
ただ接客サービス、お食事会場、お見送りではご不便ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の内容は旅館としてあってはならないことと猛省しております。いただいたご意見は担当責任者及びスタッフに共有し、今後同じことが起こらないよう徹底した社員教育に注力してまいります。またお部屋についてのご指摘も今後のリニューアルの参考とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】和邸専用の展望露天風呂「天空」を特別利用!お部屋は時鳥・葵館☆1泊2食バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【葵館】白良浜ビュー和室ツイン+次の間<リニューアル>】

総合5

投稿者さんの 紀州・白浜温泉 むさし のクチコミ

投稿者さん 2025年03月25日 21:45:05

3月24日、25日に利用させて頂きました。
評判通りの良いお宿で、今回泊まる事が出来て非常に満足しました。

はなれの時鳥でしたが、思っていた以上に広くて綺麗でした。

今回無理を言って高齢の母用に、敷き布団のマットレス1枚追加と、柔らかめの枕への変更をお願いしたところ、快く聞いて頂き、対応してもらえました。

温泉は到着して割と直ぐに行った事もあり、他に人も無くほぼ貸切状態だったのでゆっくり堪能する事が出来ました。
夕食、朝食のバイキングも種類豊富な上にどれも美味しく、食べ応えたっぷりでした。

スタッフさんの対応も親切かつ丁寧で、気持ちの良い対応をして下さる方ばかりでした。
また来たいと思える、とても良いお宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
紀州・白浜温泉 むさし 2025年03月26日 17:36:17

この度はむさしをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋、スタッフの対応、お風呂、お食事と数々お褒めいただき感謝申し上げます。ご家族の皆様の快適なご滞在のお役に立てて私共も大変うれしく思います。
そして「非常に満足しました」とのお言葉も有難く頂戴いたしました。星5の最高評価も頂き恐縮です。
これからも皆様にご愛顧いただける宿でありますよう努めてまいります。次回またお越しいただけるのをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
お忙しい中ご投稿下さりありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【白浜時間満喫】室数限定でとってもお得な当館1番人気の種類豊富な和洋中バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【はなれ・時鳥(HOTOTOGISU)〇リニューアル和室】

総合5

h2wagunchuさんの 紀州・白浜温泉 むさし のクチコミ

h2wagunchuさん [40代/男性] 2025年03月24日 20:56:21

3/23(土)1泊、夫婦と子ども4人で宿泊。
車をホテルの前に横付けするとカートがあり、荷物を乗せて運ぶことができる。車は駐車場まで移動させてくれた。
ただ、カートで部屋までは行けず、途中の階段前まで。この階段は必ず通らなければならない。「はなれ」というリーズナブルなプランである所以と考えればしょうがない。
食事会場にいた外国人の接客が日本語はもうちょっと頑張ってもらいたいところですが、一生懸命に接客してくれて不快に感じることはありませんでした。要所では日本人がしっかりと丁寧に対応してくれて気持ちよく利用させてもらいました。
17:00~18:30まで風呂にいたがまったく混まず、2階の大浴場は貸し切り状態になることも。サウナもゆっくり入れた。水風呂(低温風呂と記載)はぬるい、外気浴用のイスが露天風呂スペースに2脚あり。全体的に温泉はぬるめだったが、だからこそゆったりと入れた。
食事は19:00から利用。混んでおり、狭い通路ではぶつからないように(特に子どももたくさんいるので)注意しなければならない。テーブルはゆったりと食べられた。料理もおいしく、1時間30分で大人も子どもも大満足でした。
朝食もおいしく満足。良い旅行になりました。
細かいところで気になることはありましたが全体的に高評価です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
紀州・白浜温泉 むさし 2025年03月26日 16:04:27

この度はむさしをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族の皆様が当館でのご滞在を楽しんでいただけたご様子がうかがえほっと胸をなでおろしております。
行き届かない点もあったかと存じますが、それでも接客サービス、お風呂、お食事などお褒めいただき感謝申し上げます。
またお気付きの点につきましても今後のサービス向上に役立たせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
「良い旅行になりました」との嬉しいお言葉も頂戴し、星5の最高評価も頂き誠に光栄です。
これからもお褒めいただいたことを励みに、おもてなしに努めてまいります。機会がございましたら是非またお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿下さりありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【白浜時間満喫】室数限定でとってもお得な当館1番人気の種類豊富な和洋中バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【はなれ・時鳥(HOTOTOGISU)〇リニューアル和室】

総合4

投稿者さんの 紀州・白浜温泉 むさし のクチコミ

投稿者さん 2025年03月23日 18:09:23

スタッフがみんな親切で丁寧な方たちでした。欲を言えばフロントの人数を増やしてほしいです。
バイキングは種類が多くおいしかったです。子どもが好きなリンゴジュースやうどんがあると尚嬉しかったなと思いました。
子どもサイズの浴衣やスリッパ、バイキングでのお皿やコップがあり子連れにありがたい旅館でした。
近くに24時間営業のスーパーがあるのも安心でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
紀州・白浜温泉 むさし 2025年03月24日 15:41:57

この度はむさしをご利用いただき誠にありがとうございます。
お子様とのご家族旅行、楽しんでいただけて何よりです。
ご滞在を楽しんでいただけたご様子がうかがえ私共も大変うれしく思います。スタッフの対応、お食事、アメニティー、立地など数々お褒めいただき感謝申し上げます。
またフロント、バイキング会場へのご意見も頂きありがとうございます。いただいたご意見は今後のサービス向上に役立たせてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
これからもお褒めいただいたことを励みに、おもてなしに努めてまいります。機会がございましたら是非またお越しくださいませ。従業員一同心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

総合4

雄大のかーさんさんの 紀州・白浜温泉 むさし のクチコミ

雄大のかーさんさん [50代/女性] 2025年03月22日 16:21:06

数十年ぶりの「むさし」さん宿泊へ。昔のイメージと異なり、きれいになっていました。

結婚記念日26年。婚前旅行で南紀白浜を旅しました。
今回は数十回ぶりの白浜で天空のお風呂に入りたくて予約をしましたが、すでに和邸は満床でした。残念。
施設自体はとてもよく、イベントも多かったようです。
食事ですが、ブッフェでお腹いっぱいです。内容も良かったです。
祝日もあり、幼いご家族連れが多かった印象です。落ち着いた旅をする予定でしたが、食事がブッフェは自分たちの選択ミスです。温泉も幼いお子さんが多く、ゆっくりとはいかなくにぎやかでした。
むさしさんへ行くんであれば、和邸に宿泊し、食事は個室食にしますね。
staffの方の接遇が気持ちよく、外国人スタッフも丁寧で親切でした。さすが老舗!黒服のstaffさんが、職人のようなベストな対応でした。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
紀州・白浜温泉 むさし 2025年03月23日 18:21:32

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
紀州白浜温泉むさしでございます。
ご夫婦でのご旅行、楽しんでいただけて何よりです。
館内サービス、イベント、お食事、スタッフの対応などもお褒めいただき感謝申し上げます。
ただ当館では小さなお子様から大人の方まで皆様にご満足いただけるよう努めておりますが、ごゆっくりお寛ぎいただけず誠に残念でした。
それでも次回のご宿泊は和邸でお食事を会席料理にてご利用されたいとの有難いお言葉をいただき誠に恐縮です。
これからも皆様にご愛顧いただける宿でありますよう努めてまいります。次回またお越しいただけるのをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
お忙しい中ご投稿下さりありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【チェックイン17時】お日にち限定!遅めのチェックインで白浜時間を満喫☆種類豊富な和洋中バイキング☆
ご利用のお部屋
【はなれ・時鳥(HOTOTOGISU)〇リニューアル和室】

総合5

投稿者さんの 紀州・白浜温泉 むさし のクチコミ

投稿者さん 2025年03月19日 23:47:52

案内がとても丁寧でした。バイキングも豪華で旅館ぽいものもありとても満足です。お部屋も綺麗で周辺の施設へのアクセスもよく白浜も近いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2025年03月
紀州・白浜温泉 むさし 2025年03月21日 14:19:02

この度はむさしをご利用いただき誠にありがとうございます。
接客サービス、お食事、お部屋、立地とお褒めいただき感謝申し上げます。
当館でのご滞在を楽しんでいただけて何よりでございました。また最高評価も頂き誠に恐縮です。
お二人の楽しい旅のお手伝いができて私共も大変うれしく思います。
これからもお褒めいただいたことを励みに、おもてなしに努めてまいります。
機会がございましたら是非またお越しくださいませ。従業員一同心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【卒旅】春の卒業旅行★嬉しい特典付!~大切な友人と思い出づくり~夕朝食バイキング♪♪
ご利用のお部屋
【はなれ・時鳥(HOTOTOGISU)〇リニューアル和室】

総合5

shimachan2425さんの 紀州・白浜温泉 むさし のクチコミ

shimachan2425さん [50代/男性] 2025年03月19日 16:12:44

孫とアドベンチャーワールドに行くのに利用しました。
スタッフの対応がとにかく気持ち良かったです。
食事はバイキングでしたが何を食べても美味しかった。
天空露天風呂は白良浜側と円月島側が楽しめてロケーション最高。
アドベンチャーワールドのチケットもフロントでお得に買えていい思い出になりました。
お世話になりありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
紀州・白浜温泉 むさし 2025年03月20日 14:53:19

この度はむさしへお越しいただき誠にありがとうございます。
お孫様とのご家族旅行を楽しんでいただけて私共も大変うれしく思います。
スタッフの対応、お食事、お風呂とお褒めいただき感謝申し上げます。
「天空」展望露天風呂では白浜の絶景を楽しんでいただけて何よりでございました。
星5の最高評価も頂き誠に光栄です。
これからも皆様にご愛顧いただける宿でありますよう努めてまいります。
またお越しいただけるのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿下さりありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【5%OFF】【楽天スーパーSALE】和邸専用の展望露天風呂を利用!お部屋は時鳥・葵館☆バイキング
ご利用のお部屋
【【葵館】白良浜ビュー純和室】

総合4

投稿者さんの 紀州・白浜温泉 むさし のクチコミ

投稿者さん 2025年03月18日 19:03:46

1泊でしたがお食事がすごくて今までの旅行で一番でした。
種類が沢山あってもっと食べたかったのですがおなかがいっぱいで。

部屋も海側で景色も良く、従業員の方もすごく丁寧で大変満足でした。

もとのチェックイン17時で16時過ぎに到着で早くなりますが大丈夫ですか?と連絡を入れたら快く受けていただいたのですが、チャックイン時に「お一人様各1,100円かかるのと、チェックインを早くしたらアウト11時の所10時になりますがどうしますか?と言われて。。。
それで受けましたが、電話した時に言ってもらえれば他を観光していたのですが。
精算時に事情をお話しした所、申し訳ございませんとその分引いてくださいました。
ちょっとありましたが総合的にすごく良かったのでお勧めです!

小さいお子様がちょっと遊べるゲームセンター等あれば良いなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
紀州・白浜温泉 むさし 2025年03月20日 14:40:16

この度はむさしへお越しいただき誠にありがとうございます。
お食事、お部屋、接客サービスとお褒めいただき感謝申し上げます。
ただご到着時の対応ではご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の内容はあってはならないことと猛省しております。
今後は同じ事を繰り返さないよう充分注意して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
それでも高い評価をいただき恐縮です。また館内施設へのご意見も有難く頂戴致しました。
これからも皆様にご愛顧いただける宿でありますよう努めてまいります。
機会がございましたら是非お越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿下さりありがとうございました。

総合5

投稿者さんの 紀州・白浜温泉 むさし のクチコミ

投稿者さん 2025年03月17日 18:34:28

家族のおすすめで、こちらを知り予約させていただきました。
子連れでの温泉ということもあり、貸切風呂を予約し利用させていただきました。家族でゆったりと入ることが出来、大満足でした。
バイキングは子どもメニューも充実しており、子連れの方も多く安心して過ごせました。
アドベンチャーワールドで購入し、お気に入りになっていたパンダのぬいぐるみが帰る頃に見当たらず、諦めて帰宅したのですが、連絡したところ保管していただいており、ご多忙の中、わざわざ箱に入れて丁寧に梱包し、当日に発送していただきました。本当にありがとうございました。子どももパンダが帰ってきて大喜びで抱きしめておりました。
また機会があればぜひ利用させていただきたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
紀州・白浜温泉 むさし 2025年03月19日 18:35:04

この度はむさしへお越しいただき誠にありがとうございます。
ご家族の皆様がご滞在を楽しんでいただいたご様子がうかがえほっと胸をなでおろしております。
またお子様の大切な思い出のお品をお届けできて私共も大変うれしく思います。
貸切風呂、バイキング、接客サービスもお褒めいただき感謝申し上げます。
また機会があればご利用されたいとの有難いお言葉、そして星5の最高評価も頂き光栄です。
これからも皆様がご満足いただける宿でありますよう努めてまいります。
また次回お越しいただけるのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿下さりありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【白浜時間満喫】室数限定でとってもお得な当館1番人気の種類豊富な和洋中バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【【葵館】白良浜ビュー和室ツイン<リニューアル>】

総合5

投稿者さんの 紀州・白浜温泉 むさし のクチコミ

投稿者さん 2025年03月17日 15:12:32

夕ご飯のバイキングがとても良かったです。はなれということで、一部分スーツケースを持ち上げて運ばなければならないところがありましたが、それ以外何不自由なく、とても快適でした。今度は夏に泊まりたいと思いました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
紀州・白浜温泉 むさし 2025年03月19日 18:15:56

この度はむさしへお越しいただき誠にありがとうございます。
ご家族の皆様が楽しんでいただいたご様子がうかがえほっと胸をなでおろしております。
ただご宿泊の「はなれ時鳥」ではご不便おかけし申し訳ございませんでした。
こちらは階段があり移動に若干の不便さがあるため一番リーズナブルなご料金帯でご用意しております。
何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
それでもバイキングのお食事などもお気に召していただき大変うれしく思います。
「今度は夏に泊まりたい」との嬉しいお言葉、そして星5の最高評価もいただき感謝申し上げます。
これからも何度お越しいただきましてもご満足してお帰りいただけるよう一層努力して参ります。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿下さりありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【白浜時間満喫】赤ちゃんパンダ“楓浜”ちゃんに会いに行こう♪♪アドベンチャーワールド入園券付プラン!
ご利用のお部屋
【はなれ・時鳥(HOTOTOGISU)〇リニューアル和室】

総合5

A_a6737さんの 紀州・白浜温泉 むさし のクチコミ

A_a6737さん [40代/女性] 2025年03月16日 23:12:48

3/14に宿泊しました。車を宿の方が駐車場まで移動をしてくれますが、着いて早々に母が車にスマホを忘れたと言い出し、置いてありそうな場所を確認に行ってくれましたが見つからない為、再度車を取ってきてくれました。結局、部屋にあったので、宿の方にご迷惑をおかけしてすみませんでした。ただ、とても親切に対応して頂けた事に母がとても感謝していました。
泊まった部屋もリニューアルされた後で、とても綺麗でした。ただ、「はなれ」なので移動する部屋まで距離が少し長い事と1階分は階段で上がる必要があるので、足腰が悪い方だと少し大変かもしれません。
料理はどれも美味しかったです。ステーキや天ぷらは、欲しい人数分を注文すれば出来立てを席までもって来てくれるので熱々で食べれました。
お風呂は、大・中の風呂と露天風呂と軽く湯めぐりができて面白かったです。
宿の方もみなさん親切で、大変満足でした。また利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
紀州・白浜温泉 むさし 2025年03月19日 16:06:45

この度はむさしへお越しいただき誠にありがとうございます。
皆様の楽しいご滞在のお手伝いが出来て私共も大変うれしく思います。
ただご宿泊の「はなれ時鳥」ではご不便おかけし申し訳ございませんでした。
こちらは階段があり移動に若干の不便さがあるため一番リーズナブルなご料金帯でご用意しております。
何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
それでも接客サービス、お部屋、お料理、お風呂とお褒めいただき感謝申し上げます。
星5の最高評価もいただき誠に光栄です。
これからも皆様にご愛顧いただける宿でありますよう努めてまいります。
また次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【5%OFF】【楽天スーパーSALE】 【白浜時間満喫】1番人気の種類豊富な和洋中バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【はなれ・時鳥(HOTOTOGISU)〇リニューアル和室】

総合4

投稿者さんの 紀州・白浜温泉 むさし のクチコミ

投稿者さん 2025年03月16日 21:21:08

チェックイン時フロントの方の説明が長すぎて分かりづらいため、食事場所や温泉の場所は頂いた地図に丸をつけるなど要点を絞って説明してもらいたい。はなれ・時鳥は思ったより遠く、部屋も壁が汚れていたのが気になった。食事は夕食朝食共に、とても美味しく大満足。温泉も良かったが、展望露天風呂は熱すぎるので、温度調整をしてもらいたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
紀州・白浜温泉 むさし 2025年03月19日 14:31:42

この度はむさしへお越しいただき誠にありがとうございます。
お食事もお気に召していただき大変うれしく思います。
ただご到着時の対応、お部屋、温泉では行き届かない点があり誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容は担当責任者及びスタッフにて情報共有いたしました。
今後はより分かりやすいご案内の改善を検討いたします。また館内メンテナンスおよび温泉温度の調整にも充分に注意してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
それでも高い評価をいただき感謝申し上げます。
これからも皆様にご愛顧いただける宿でありますよう努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】和邸専用の展望露天風呂「天空」を特別利用!お部屋は時鳥・葵館☆1泊2食バイキングプラン
ご利用のお部屋
【はなれ・時鳥(HOTOTOGISU)〇リニューアル和室】

総合4

投稿者さんの 紀州・白浜温泉 むさし のクチコミ

投稿者さん 2025年03月16日 20:08:33

全体的に満足でした。子供が部屋で嘔吐したのですが素早く対応してくれてとても良かったです。あと、海外のスタッフも多く見られましたがしっかり対応できていてよかったです。あと、お風呂は夜中も入れるのでよかったです。
不満点はとても楽しみにしていたのもあったこともあり夕食のバイキングでカピカピになるのは問題なのですがお寿司がもう少し多く並んでいると嬉しかったです。取りにいくとエビとマグロだけだったりする時が多かったです。スタッフの方に聞くとすぐに用意してくれたのでよかったですが。あと、バイキングの会場では食べ物を乗せて運ぶ台車がありましたが、少しした段差があるところがあり、スープや飲み物がまけそうになってしまったのが残念でした。
あと、ちょっとしたことなのですが朝の料理でクロワッサンとだし巻き玉子があったのですが、味が想像以上になかったのは残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
紀州・白浜温泉 むさし 2025年03月17日 14:33:49

この度はむさしへお越しいただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応やお風呂とお褒めいただき感謝申し上げます。
私共もお役に立てて大変うれしく思います。高い評価をいただき恐縮です。
ただお食事会場ではお料理の補充や会場内の移動などでご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
また一部メニューをお気に召していただけず誠に残念です。
ご指摘の点につきましては担当責任者及びスタッフにて情報共有いたしました。
頂いたご意見は今後の改善に役立たせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
これからも皆様にご愛顧いただける宿でありますよう努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

総合5

tamakoeggさんの 紀州・白浜温泉 むさし のクチコミ

tamakoeggさん [40代/女性] 2025年03月16日 13:46:42

部屋、お風呂、サービス、接客共にとても丁寧、綺麗で子供たちも大喜びでした。窓からの景色は隣接するホテルがあり海は見えませんでしたが、陽も入りとても明るく気持ちよく過ごせました。少しだけ残念なことといえば、チェックインをしたのが16時前頃だったと思いますが、夕食の時間の選択肢が17時か17時半しか選べなかったのが残念でした。チェックイン後に少しホテル内を散策したりお風呂に入ったりと計画していたので、夕食に間に合わすために少しバタバタしてしまったことと、夕食時のアルコール類がドリンクバーと同じような形で設置してあるため、間違っておかわりを入れてしまい結果的にこちらが悪いことをしてしまった形になってしまったことが残念でした。もう少しわかりやすくしていただけると間違いなく気持ちよく利用できたのかと思いました。でもそれ以外はバイキングも子供たちも大喜びで、スタッフの方々もとても丁寧な接客でまた和歌山に行った際は利用させていただきたいなと思っています。とても素敵な和歌山旅行になりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
紀州・白浜温泉 むさし 2025年03月16日 15:26:05

この度はむさしへお越しいただき誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉もいただき重ねて感謝申し上げます。
お部屋、お風呂、接客サービスをお気に召していただき大変うれしく思います。
ただご夕食のお時間やお食事会場では行き届かない点があり誠に申し訳ございませんでした。
混雑が予想される日はお待たせしないよう、お食事開始時間を2部制や4部制にてご案内しております。
ただご到着の状況によりご希望のお時間が満席になってしまう場合もございます、ご容赦くださいますようお願いいたします。
またドリンクコーナーではご案内がたらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘の点は責任者及び担当スタッフと情報共有いたしました。今後はよりわかりやすいご案内をするよう努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
それでもまたご利用されたいとの嬉しいお言葉もいただき身の引き締まる思いです。
これからも皆様にご愛顧いただける宿でありますよう努めてまいります。
また次回ご家族の皆様がお越しいただけるのをスタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中ご投稿下さりありがとうございました。

総合5

投稿者さんの 紀州・白浜温泉 むさし のクチコミ

投稿者さん 2025年03月16日 11:36:39

接客も食事もお風呂もすごく良かったです。また泊まりに行きたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
紀州・白浜温泉 むさし 2025年03月16日 14:05:28

この度はむさしへお越しいただき誠にありがとうございます。
ご家族の皆様が当館を楽しんでいただいたご様子がうかがえほっと胸をなでおろしております。
接客、お食事、お風呂もお褒めいただき感謝申し上げます。皆様の楽しいご滞在のお役に立てて何よりです。
またお泊りになられたいとの嬉しいお言葉もいただき感無量です。
これからも何度お越しいただきましてもご満足いただけるよう一層努力して参ります。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿下さりありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【白浜時間満喫】室数限定でとってもお得な当館1番人気の種類豊富な和洋中バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【【和邸】白良浜ビュー純和室】

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